2020年3月22日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)來(lái)學(xué)院舉辦的“新一代信息技術(shù)助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展”公開(kāi)課邀請(qǐng)到北京師范大學(xué)二級(jí)教授、博士生導(dǎo)師、北京師范大學(xué)未來(lái)教育高精尖創(chuàng)新中心執(zhí)行主任余勝泉作為授課嘉賓，圍繞“互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)分析”主題，剖析了互聯(lián)網(wǎng)教育未來(lái)發(fā)展前景，詳細(xì)闡述了互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)五類核心領(lǐng)域的商業(yè)模式及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展指明了方向。

以下為公開(kāi)課內(nèi)容分享：

大家好，我是北京師范大學(xué)的余勝泉。今天我跟大家分享的主題是“互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的分析”，從產(chǎn)業(yè)角度來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)教育的未來(lái)發(fā)展。

抗疫期間，在線教育從配角變成主角 

抗疫期間，在線教育從配角變成了主角。各種基于互聯(lián)網(wǎng)的教育，比如空中課堂、網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)、微課教學(xué)，在線輔導(dǎo)、答疑等等，很好地支持了各地的停課停學(xué)工作，互聯(lián)網(wǎng)教育得到了大規(guī)模實(shí)踐。

互聯(lián)網(wǎng)在教育領(lǐng)域的大規(guī)模實(shí)踐 

抗疫期間，互聯(lián)網(wǎng)教育的大規(guī)模實(shí)踐給未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)+教育發(fā)展既帶來(lái)了很好的機(jī)遇也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)。在機(jī)遇方面，首先，互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的用戶近期得到井噴式的發(fā)展；其次，普通用戶對(duì)在線教育、互聯(lián)網(wǎng)教育做了使用方面的體驗(yàn)，信息素養(yǎng)得到了很好的發(fā)展，全民都受到了培訓(xùn)。但是，同時(shí)也帶了來(lái)更大的挑戰(zhàn)，這些用戶不僅體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)教育的優(yōu)點(diǎn)，同樣也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)教育帶來(lái)的各種各樣的問(wèn)題。這些新用戶在疫情結(jié)束以后，還能留得住嗎？用戶的體驗(yàn)良好嗎？現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)教育真正解決了用戶痛點(diǎn)了嗎？我覺(jué)得這都是對(duì)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展的挑戰(zhàn)。

從理論上看，前景是樂(lè)觀的

從理論上看，我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展前景是樂(lè)觀的。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)榭挂咂陂g出現(xiàn)了一些新的教育業(yè)態(tài)，出現(xiàn)了一種大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同的教育形態(tài)?？挂咂陂g的教育服務(wù)來(lái)源不再局限于學(xué)?；蛘邊^(qū)域內(nèi)部，海量的學(xué)習(xí)資源和教育服務(wù)來(lái)源于校外，呈現(xiàn)出大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同的新形態(tài)，出現(xiàn)了新業(yè)態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)、5G技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，使得信息和數(shù)據(jù)能夠迅速流通，進(jìn)一步加速這種教育系統(tǒng)大規(guī)模社會(huì)化協(xié)同教育服務(wù)形態(tài)的形成。

像5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)這些技術(shù)的發(fā)展，會(huì)進(jìn)一步提高互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)的有效性、臨場(chǎng)感及教學(xué)質(zhì)量。

比如依托5G技術(shù)及VR、AR技術(shù)，虛擬教學(xué)空間的現(xiàn)場(chǎng)感、臨場(chǎng)感將會(huì)得到實(shí)質(zhì)性的提升。它所提供的教育服務(wù)，將從網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)确矫娴玫酱蠓雀纳?，學(xué)生可以完全沉浸式的在具有強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)感的虛擬環(huán)境中學(xué)習(xí)，可以與環(huán)境產(chǎn)生交互，并獲得環(huán)境的實(shí)時(shí)反饋，像置身于真實(shí)場(chǎng)景一樣。

互聯(lián)網(wǎng)還將把教育系統(tǒng)的各種要素相互融通為一體。教師的服務(wù)數(shù)字化外化為智力資源，可以實(shí)現(xiàn)跨組織、跨層級(jí)、跨領(lǐng)域的流轉(zhuǎn)，打破組織、層級(jí)和領(lǐng)域的界限，形成新的教育的社會(huì)性空間。教師、教學(xué)媒體、教學(xué)資源、教學(xué)內(nèi)容等構(gòu)成要素將彼此連通互相助力，教學(xué)系統(tǒng)將借助技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上線下真正的融合。

未來(lái)的課程形態(tài)將是一種虛實(shí)融合的課程形態(tài)。在線課程將成為學(xué)校日常教學(xué)的常規(guī)設(shè)置，課程將越來(lái)越多體現(xiàn)出線上、線下融合的特點(diǎn)。

人工智能教育大數(shù)據(jù)可以精確了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，提供精準(zhǔn)的智能教學(xué)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)因材施教、個(gè)性發(fā)展的教育理想。

通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)，可以破解教育服務(wù)的規(guī)模化和個(gè)性化難以兼顧的悖論。它既可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)人都有的公平，又可以實(shí)現(xiàn)跟每個(gè)人能力相匹配的質(zhì)量；它既可以做到大規(guī)模覆蓋，又可以做到個(gè)性化的支持，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；采w與個(gè)性化支持并重。

    從現(xiàn)實(shí)的角度看，前景實(shí)現(xiàn)不取決于技術(shù)，而取決于商業(yè)模式，取決于能否真正滿足學(xué)習(xí)需求、培育學(xué)習(xí)需求

互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)有五類核心領(lǐng)域。中小學(xué)教育、職業(yè)教育、企業(yè)培訓(xùn)、高等教育和終身教育。不同的領(lǐng)域擁有不同的特點(diǎn)，采取的商業(yè)模式是不一樣的，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向也是不一樣的。下面從這五個(gè)領(lǐng)域?yàn)榇蠹曳治龌ヂ?lián)網(wǎng)+教育的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

第一類領(lǐng)域——中小學(xué)教育

中小學(xué)教育具有基礎(chǔ)性、全面性的特點(diǎn)。教師既要重視學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)，又要注重學(xué)生的品德養(yǎng)成與能力發(fā)展。不僅要關(guān)注知識(shí)，更要關(guān)注兒童身心健康的成長(zhǎng)，強(qiáng)調(diào)德智體美勞的五育合一。

學(xué)生需要體驗(yàn)和參與學(xué)習(xí)過(guò)程

學(xué)生需要體驗(yàn)和參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中。知識(shí)的獲得是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程，學(xué)習(xí)者不應(yīng)是信息的被動(dòng)接受者，而應(yīng)是知識(shí)獲取過(guò)程的主動(dòng)參與者。在參與和體驗(yàn)知識(shí)獲得的過(guò)程中促進(jìn)能力和素質(zhì)的發(fā)展。

在線教育的本質(zhì)特征：教的行為與學(xué)的行為的時(shí)空分離

在線教育的本質(zhì)特征是教的行為和學(xué)的行為的時(shí)空分離。在線教育是師生在時(shí)空分離的狀態(tài)下基于媒介的教育教學(xué)實(shí)踐。而這種時(shí)空分離的核心特征，注定了在線教育中學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的體驗(yàn)性和參與感不如學(xué)校教育。

傳統(tǒng)課堂“搬家”的在線教育不是真正需求

傳統(tǒng)課堂“搬家”式的在線教育只是抗疫期間一時(shí)的現(xiàn)象，并不是中小學(xué)教育的真正需求。只是把面授式的教學(xué)搬到了在線教學(xué)中，這種在線教學(xué)的形態(tài)不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)，只是短期需求，不是中小學(xué)的長(zhǎng)期實(shí)際需求。

在線教育應(yīng)成為學(xué)校教育的補(bǔ)充，而不是顛覆    

在線教育應(yīng)該跟學(xué)校教育融為一體，成為學(xué)校教育的補(bǔ)充。不要想在線教育會(huì)顛覆傳統(tǒng)學(xué)校教育。教育不僅僅是知識(shí)的獲得，還包括育人。教知識(shí)只是其中一個(gè)方面，而促進(jìn)學(xué)生能力和素質(zhì)的發(fā)展對(duì)于中小學(xué)生來(lái)說(shuō)更重要。在線教育的未來(lái)方向是中小學(xué)跟學(xué)校教育融為一體，不可能顛覆學(xué)校教育，是學(xué)校教育和在線教育的有機(jī)融合。

新型課程實(shí)施方式

未來(lái)，在線教育和學(xué)校教育融合以后，課程知識(shí)性的部分將會(huì)由互聯(lián)網(wǎng)提供各種服務(wù)，可以大幅度提高效率。課程的育人部分將是解決實(shí)際問(wèn)題的、項(xiàng)目性學(xué)習(xí)的或是探究性學(xué)習(xí)的形態(tài)。我們的課程實(shí)施方式將越來(lái)越多地強(qiáng)調(diào)融入真實(shí)的情景，體現(xiàn)出個(gè)性化、適應(yīng)性、精準(zhǔn)的跨學(xué)科的課程形態(tài)。

中小學(xué)的在線教育不僅是要促進(jìn)學(xué)生知識(shí)的獲得，還要在促進(jìn)學(xué)生核心素養(yǎng)發(fā)展方面發(fā)揮更大作用。

減少教師機(jī)械化、重復(fù)性的工作，發(fā)揮教師“育人”的核心價(jià)值

要利用智能技術(shù)，減少教師機(jī)械化、重復(fù)性的工作，比如布置作業(yè)、批改作業(yè)、考試、組卷、閱卷評(píng)分、成績(jī)統(tǒng)計(jì)等等。讓教師有更多的時(shí)間、更多的精力進(jìn)行育人。

另外，教師的主要工作要從面向知識(shí)體系的傳授轉(zhuǎn)向面向人文底蘊(yùn)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、國(guó)家認(rèn)同、協(xié)作與協(xié)同、跨文化交往等核心素養(yǎng)的培養(yǎng)上。學(xué)生的創(chuàng)造能力、審美能力、協(xié)作能力、知識(shí)的情景化運(yùn)用能力是教師關(guān)注的核心和重點(diǎn)。

轉(zhuǎn)變獲取知識(shí)的途徑

互聯(lián)網(wǎng)教育將轉(zhuǎn)變學(xué)生獲取知識(shí)的途徑，未來(lái)的學(xué)習(xí)是一種虛實(shí)融合的學(xué)習(xí)形態(tài)。學(xué)校不再是唯一獲取知識(shí)的主要場(chǎng)所，教師也不再是教授知識(shí)的唯一角色，獲取知識(shí)不再是學(xué)生到學(xué)校的唯一目的，游戲?qū)W習(xí)、同伴學(xué)習(xí)將越來(lái)越普遍，學(xué)校的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、音樂(lè)廳、美術(shù)館等將成為重要的社交空間。未來(lái)的學(xué)習(xí)形態(tài)既有在線的學(xué)習(xí)、在自然場(chǎng)景下的學(xué)習(xí)，也有在場(chǎng)館的學(xué)習(xí)、在課堂的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)形態(tài)是多樣化的。

面向中小學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向

面向中小學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)，是一種融合形態(tài)的教育服務(wù)，這種融合形態(tài)的教育服務(wù)注定了未來(lái)的教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，一是要強(qiáng)調(diào)中小學(xué)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程的參與和體驗(yàn)，注重線上與線下體驗(yàn)式活動(dòng)的設(shè)計(jì)。二是要打造相應(yīng)的智能設(shè)備和平臺(tái)，減少教師機(jī)械化、重復(fù)性的工作，要發(fā)揮教師育人的核心價(jià)值。三是要轉(zhuǎn)變知識(shí)獲取的途徑和方式，提倡素質(zhì)教育，注重學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。四是要提供適用于中小學(xué)學(xué)科的認(rèn)知工具，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)建構(gòu)和高階思維的發(fā)展。五是課外輔導(dǎo)類的在線教育，一方面要強(qiáng)調(diào)它的精準(zhǔn)診斷，精準(zhǔn)解決問(wèn)題；另一方面要融入學(xué)校教育，為學(xué)校賦能，成為學(xué)校教育服務(wù)的有機(jī)組成部分。

第二類領(lǐng)域——職業(yè)教育

職業(yè)教育跟日常生活緊密相關(guān)，實(shí)踐性強(qiáng)，具有多樣性的特點(diǎn)，其種類豐富、內(nèi)容多樣，覆蓋面廣泛。

職業(yè)教育中的“長(zhǎng)尾效應(yīng)”

職業(yè)教育種類多種多樣，具有明顯的長(zhǎng)尾效應(yīng)。什么是長(zhǎng)尾效應(yīng)？它是從人們的需求角度來(lái)看，大多數(shù)需求會(huì)集中在頭部，這部分我們稱之為是流行的。而分布在尾部的需求是個(gè)性化的，零散的小量的需求，這部分差異化的、少量的需求會(huì)在需求曲線上形成一條長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴。所謂長(zhǎng)尾效是指將所有非流行的市場(chǎng)累加起來(lái)，會(huì)形成一種數(shù)量上比流行市場(chǎng)還大的一種市場(chǎng)。職業(yè)教育的職業(yè)需求是多種多樣的，一些共性的需求集中在頭部，而一些個(gè)性化的需求集中在尾部。要滿足個(gè)性化的需求，需要各行各業(yè)的講師和多種多樣的教學(xué)資源。

主流行業(yè)的共性知識(shí)規(guī)模化培訓(xùn)，直播是很好的方式

對(duì)于職業(yè)教育里的共性需求，直播類的互聯(lián)網(wǎng)教育將是一個(gè)很好的解決方案。主流行業(yè)共性知識(shí)的規(guī)?；嘤?xùn)，可以采用直播的方式，比如說(shuō)園藝、程序設(shè)計(jì)、廚師等方面的培訓(xùn)，直播可以起到很好的作用。當(dāng)然，職業(yè)教育實(shí)踐性強(qiáng)，還強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用。職業(yè)技能的學(xué)習(xí)光有直播還是不夠的。

發(fā)展線上教學(xué)與線下實(shí)訓(xùn)結(jié)合的混合類教育模式

要發(fā)展線上教學(xué)和線下實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的混合類的教育模式，可以一部分內(nèi)容采用直播或者微課的教學(xué)方式，也就是線上的教學(xué)方式。另外，需要建立仿真的實(shí)驗(yàn)室，建立職業(yè)教育相關(guān)的實(shí)訓(xùn)基地，通過(guò)在仿真實(shí)驗(yàn)或?qū)嵱?xùn)基地的培訓(xùn)，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)技能的形成。所以說(shuō)，對(duì)于一些共性的、規(guī)模量比較大的職業(yè)技能培訓(xùn)，最理想的狀態(tài)和產(chǎn)業(yè)模式是線上培訓(xùn)和線下實(shí)訓(xùn)相結(jié)合。   

偏個(gè)性化的職業(yè)技能，社區(qū)性（如短視頻、APP）平臺(tái)是方向

另外，像一些人數(shù)比較少、需求量比較少的職業(yè)技能培訓(xùn)，比如聲樂(lè)、竹編、古畫修復(fù)的學(xué)習(xí)等這些比較偏冷、需求量偏少的職業(yè)技能培訓(xùn)，采用社區(qū)性的共建共享平臺(tái)是比較好的方向，比如短視頻的平臺(tái)、APP形態(tài)的社區(qū)平臺(tái)。采用WEB2.0的思路，利用WEB2.0去中心化，草根生成資源、資源的開(kāi)放共建共享，并利用智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦這種思路，可以解決主流教育職業(yè)機(jī)構(gòu)無(wú)法覆蓋所有職業(yè)技能領(lǐng)域的問(wèn)題。

打造“淘寶型”職業(yè)教育服務(wù)社區(qū)

像這種產(chǎn)業(yè)的方向，應(yīng)該打造“淘寶型”的職業(yè)教育服務(wù)社區(qū)。有一技之能的人都可以通到社區(qū)平臺(tái)把自己的技能培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)布出去，實(shí)現(xiàn)人人教、人人學(xué)，海量的人員參與，就能生成無(wú)所不包的培訓(xùn)內(nèi)容，這樣哪怕很少量的人學(xué)的東西都能夠在社區(qū)里找到。

現(xiàn)在很多市場(chǎng)上的一些APP，比如說(shuō)養(yǎng)花類的APP，做飯類的APP，短視頻的平臺(tái)……里面有很多普通勞動(dòng)者發(fā)布的非常有創(chuàng)意的職業(yè)技能培訓(xùn)小視頻、小課程，對(duì)于需求者快速掌握某一方面的小技能將會(huì)起到非常大的幫助。

面向職業(yè)教育的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向

職業(yè)教育技能培訓(xùn)需求的門類較多，實(shí)踐性較強(qiáng)的特點(diǎn)，決定了面向職業(yè)教育的互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展方向。第一個(gè)方面是要利用直播的教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育主流行業(yè)的規(guī)?；嘤?xùn)。第二個(gè)方面要采用去中心化、資源開(kāi)放共建共享、智能推薦的理念，打造“淘寶型”的職業(yè)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)，降低某些行業(yè)技能的教學(xué)資格門檻，發(fā)揮眾人所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)人人教、人人學(xué)的服務(wù)方式。第三個(gè)方面要發(fā)展線上教學(xué)與線下實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的混合類的教育模式。注重知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，大力發(fā)展與職業(yè)技能培訓(xùn)相關(guān)的直播、微課資源，虛擬實(shí)驗(yàn)室及相關(guān)的實(shí)訓(xùn)基地等等。

第三類領(lǐng)域_——企業(yè)培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)關(guān)注什么？第一是企業(yè)員工，他需要在工作場(chǎng)景中解決實(shí)際問(wèn)題，提高工作績(jī)效，遇到問(wèn)題希望得到馬上解決。另外，員工到一個(gè)企業(yè)后會(huì)有一個(gè)成長(zhǎng)的經(jīng)歷，企業(yè)員工從新手到專家一般會(huì)經(jīng)歷多個(gè)成長(zhǎng)階段，在成長(zhǎng)過(guò)程中員工需要快速適應(yīng)自己的職業(yè)，掌握行業(yè)知識(shí)。

對(duì)于一些員工比較多的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工職前的培訓(xùn)、職中的培訓(xùn)都是要花費(fèi)很多人力、時(shí)間和精力的投入，這些都是很重要的需求，也是產(chǎn)業(yè)應(yīng)該支持的方向。

構(gòu)建企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)，對(duì)于一些常見(jiàn)的，重復(fù)性的知識(shí)和問(wèn)題，員工可以快速獲取到相應(yīng)的教育資源，節(jié)省人力資源

對(duì)于一些員工需要提高績(jī)效，需要在工作場(chǎng)景中及時(shí)解決問(wèn)題的需求，應(yīng)該構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)。對(duì)于一些常見(jiàn)的、重復(fù)性的知識(shí)和問(wèn)題，通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)，基于智能推薦技術(shù)，員工可以快速獲取解決問(wèn)題的教育資源，實(shí)現(xiàn)工作過(guò)程中的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，節(jié)省人力培訓(xùn)資源的投入。要用各種情景感知的設(shè)備，讓員工在工作過(guò)程中通過(guò)掃碼、定位、拍照等各種手段快速定位到問(wèn)題，并基于智能推薦引擎，獲得問(wèn)題背后關(guān)鍵知識(shí)的解決方案。

 工作空間無(wú)處不在的感知

企業(yè)應(yīng)該在辦公的空間里面設(shè)置各種傳感裝置，各種智能采集終端的設(shè)備，包括RFID、二維碼、掃描儀等等各種技術(shù)，并通過(guò)這種技術(shù)可以感知和定位員工遇到問(wèn)題的障礙點(diǎn)和困難點(diǎn)?；谶@個(gè)問(wèn)題索引點(diǎn)訪問(wèn)企業(yè)的知識(shí)庫(kù)，獲得相應(yīng)的解決方案。

推進(jìn)基于工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)

通過(guò)情景感知的設(shè)備，可以定位員工當(dāng)時(shí)需要幫助的情景，根據(jù)這些情景信息可以找到知識(shí)庫(kù)里面對(duì)應(yīng)的相應(yīng)知識(shí)，也可以找到這個(gè)知識(shí)背后的權(quán)威專家，實(shí)現(xiàn)及時(shí)的幫助和基于工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)。不僅為員工提供知識(shí)幫助，還要提供對(duì)應(yīng)專家的幫助，實(shí)現(xiàn)基于工作場(chǎng)所情景感知形態(tài)的學(xué)習(xí)。

泛在學(xué)習(xí)

現(xiàn)在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)把學(xué)習(xí)嵌入到工作流程中，利用移動(dòng)設(shè)備和情景感知的技術(shù)使工作跟學(xué)習(xí)融為一體，可以大幅度提高我們的工作績(jī)效。當(dāng)員工在工作過(guò)程中遇到某一問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)情景感知的技術(shù)，獲得對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)微課、培訓(xùn)的知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)基于工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)，提高其在工作場(chǎng)所中解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。

線上線下結(jié)合建設(shè)企業(yè)大學(xué)

員工從新手到專家的系統(tǒng)化成長(zhǎng)，最有效的方式是企業(yè)大學(xué)。企業(yè)大學(xué)不僅是員工成長(zhǎng)非常重要的途徑，也是一個(gè)企業(yè)體現(xiàn)人文關(guān)懷、體現(xiàn)對(duì)員工福利的重要表現(xiàn)形態(tài)。企業(yè)大學(xué)需要比較大的投入，需要有比較復(fù)雜的設(shè)計(jì)，比如需要高層的支持，企業(yè)文化的認(rèn)同，企業(yè)培訓(xùn)政策的制定，課程的組織開(kāi)發(fā)，講師團(tuán)隊(duì)的組織，各種各樣平臺(tái)的組織，評(píng)估考核的組織，以及推進(jìn)跟企業(yè)業(yè)務(wù)流程的融合等等。對(duì)于非辦學(xué)機(jī)構(gòu)、不是專業(yè)搞辦學(xué)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。

企業(yè)大學(xué)的運(yùn)行支持服務(wù)成為眾多企業(yè)的需求

這種挑戰(zhàn)，實(shí)際上是我們業(yè)務(wù)中的需求。企業(yè)大學(xué)的運(yùn)行需要多種支持服務(wù)，這種支持服務(wù)可以成為互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)企業(yè)的一些業(yè)務(wù)方向。比如說(shuō)，學(xué)習(xí)平臺(tái)、課程資源、學(xué)習(xí)服務(wù)、師資資源、活動(dòng)組織、績(jī)效評(píng)估等，很多企業(yè)大學(xué)均需要第三方服務(wù)，這都是很好的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)的產(chǎn)業(yè)方向。在互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)中，內(nèi)容的服務(wù)、平臺(tái)的服務(wù)、師資的服務(wù)、活動(dòng)設(shè)計(jì)的服務(wù)、教學(xué)組織的服務(wù)等都是互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展非常重要的方向。

面向企業(yè)教育的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向

企業(yè)的培訓(xùn)核心特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)績(jī)效驅(qū)動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)員工的職業(yè)生涯的發(fā)展。這種特點(diǎn)決定著互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，第一是要構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理系統(tǒng)，不斷完善內(nèi)部的知識(shí)庫(kù)，為企業(yè)員工提供與工作相關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，為員工提供基于工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)服務(wù)。第二要提供情景化服務(wù)，當(dāng)員工在工作中遇到的問(wèn)題時(shí)，能夠通過(guò)情境感知技術(shù)、智能推薦技術(shù)精準(zhǔn)、快速地獲得有效的解決方案或權(quán)威的專家指導(dǎo)。第三要為企業(yè)大學(xué)提供細(xì)分的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，包括平臺(tái)服務(wù)、在線課程資源服務(wù)、培訓(xùn)師資、教學(xué)支持的服務(wù)等等。

第四類領(lǐng)域——高等教育

高等教育是在完成中等教育的基礎(chǔ)上進(jìn)行的專業(yè)教育，是培養(yǎng)高級(jí)專門人才的主要社會(huì)活動(dòng)。

高等教育的知識(shí)體系更加系統(tǒng)，專業(yè)性更強(qiáng)。高等教育面向的群體具有比較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力和認(rèn)知能力。另外，高等教育是培養(yǎng)高級(jí)專門人才的主要社會(huì)活動(dòng)，高等教育對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的知識(shí)、眼界、思維、能力等全方面都有所提升，它的特點(diǎn)是系統(tǒng)化和專業(yè)性更強(qiáng)。

MOOC是面向高等教育的有效模式

MOOC是面向高等教育的有效方式。MOOC是什么意思？是大規(guī)模的、開(kāi)放的、在線的課程服務(wù)。

MOOC的特點(diǎn)

MOOC具有比較完整的課程結(jié)構(gòu)，比如說(shuō)有課程目標(biāo)、主講人、討論的話題，以及時(shí)間安排、作業(yè)等等。MOOC沒(méi)有人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)的限制，課程所有的資源和信息都是開(kāi)放的，而且是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播的。課程的學(xué)習(xí)者可以多達(dá)幾千人、上萬(wàn)人，可以使用海量的資源，它是一種巨型的課程形態(tài)。

另外，MOOC是一種專家認(rèn)證的形態(tài)。課程的認(rèn)證是開(kāi)放的，來(lái)自于授課教師的權(quán)威，是一種專家認(rèn)證、課程認(rèn)證，而非專業(yè)認(rèn)證或?qū)W校認(rèn)證，當(dāng)然它也不排斥這些認(rèn)證，它具有教育的民主性。

MOOC是開(kāi)放教學(xué)過(guò)程，而非簡(jiǎn)單開(kāi)放資源

MOOC是開(kāi)放教學(xué)過(guò)程，不僅僅是教學(xué)資源的開(kāi)放，它是一個(gè)教學(xué)過(guò)程，它包括教學(xué)內(nèi)容及其在教學(xué)中實(shí)施的教學(xué)活動(dòng)的總和。它有完整的教學(xué)周期，比如說(shuō)有周期、路線圖、考試、證書；有人提供服務(wù)，比如說(shuō)有教師、助教，老師和學(xué)生之間有很多互動(dòng)和交互；有嵌入性的實(shí)踐內(nèi)容，比如仿真實(shí)驗(yàn)其他視頻；有同學(xué)之間的交流；也有各種評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

MOOC不是簡(jiǎn)單的視頻錄制的微課內(nèi)容，而是經(jīng)過(guò)精心教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容與活動(dòng)，有完備的教學(xué)過(guò)程。它是一種教學(xué)過(guò)程的開(kāi)放，不是簡(jiǎn)單的資源開(kāi)放。

 MOOC的商業(yè)模式

MOOC的商業(yè)模式有多種：（1）課程收費(fèi)；（2）課程免費(fèi)，但是它頒發(fā)證書是收費(fèi)的；（3）為企業(yè)提供定向人才培養(yǎng)服務(wù)，對(duì)一些有特殊人才需求的企業(yè)提供專門的人才培養(yǎng)；（4）通過(guò)提供精準(zhǔn)的廣告推送收費(fèi)；（5）為企業(yè)大學(xué)提供課程等服務(wù)；（6）為實(shí)體大學(xué)課程服務(wù)等。這都是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)模式。今后，MOOC將成為高等教育里非常重要的形態(tài)，就像比爾蓋茨說(shuō)的，“今后你可以在網(wǎng)上免費(fèi)獲取世界上最好的課程，而這些課程比任何一個(gè)單獨(dú)的大學(xué)提供的課程都要好。到那個(gè)時(shí)候，無(wú)論是在麻省理工學(xué)院學(xué)到的知識(shí)，還是在網(wǎng)絡(luò)課程中學(xué)到的知識(shí)，都應(yīng)該被人們所認(rèn)可。”

“無(wú)”距離時(shí)代的創(chuàng)新型大學(xué)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，人和人之間將進(jìn)入到“無(wú)”距離的時(shí)代。這種網(wǎng)絡(luò)無(wú)距離時(shí)代將會(huì)催生一些創(chuàng)新型大學(xué)的出現(xiàn)。未來(lái)的教育服務(wù)空間將不再是單純的實(shí)體空間，而是實(shí)體空間和網(wǎng)絡(luò)空間融為一體。在實(shí)體空間里，我們有學(xué)伴、家長(zhǎng)、專家、教師；在網(wǎng)絡(luò)空間里，我們有更好的認(rèn)知工具、交互工具、數(shù)據(jù)處理工具、知識(shí)建構(gòu)工具、協(xié)助工具、學(xué)習(xí)共同體、權(quán)威的學(xué)習(xí)資源及權(quán)威的學(xué)習(xí)信息等等。

未來(lái)，學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)將不再是封閉的社會(huì)單元，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的匯聚作用，形成集體智慧劇變的節(jié)點(diǎn)，是一個(gè)充滿活力、人性化和高度社會(huì)化的地方。學(xué)校不再是靜態(tài)知識(shí)的倉(cāng)儲(chǔ)，而是開(kāi)放的、流動(dòng)的、社會(huì)性的、分布的，連接智慧認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)和個(gè)性化發(fā)展空間的。這種生態(tài)環(huán)境不是一個(gè)割裂的學(xué)習(xí)空間，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接全球性社會(huì)的，連接學(xué)生日常生活經(jīng)驗(yàn)與未來(lái)生活的。學(xué)習(xí)也不僅僅發(fā)生在教室和學(xué)校里，而是終生、全面的、按需獲得的。

大學(xué)的圍墻正在被打破，學(xué)校的雙向開(kāi)放是大勢(shì)所趨

互聯(lián)網(wǎng)教育的進(jìn)一步發(fā)展，將會(huì)推動(dòng)大學(xué)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。大學(xué)的圍墻正在被打破，學(xué)校的雙向開(kāi)放將是大勢(shì)所趨。在線教育將成為大學(xué)教育的有機(jī)組成部分。

提供教學(xué)服務(wù)主體多元化的趨勢(shì)

未來(lái)，大學(xué)里提供教育服務(wù)的主體將不再僅僅是專門教師，而是來(lái)源于大規(guī)模的社會(huì)群體，比如說(shuō)企業(yè)的專家、輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)、獨(dú)立專業(yè)人士、科研工作者、人工智能教師、各個(gè)領(lǐng)域?qū)嵺`者等等，都可以為大學(xué)提供多元化的服務(wù)。 

 線上線下結(jié)合的創(chuàng)新型大學(xué)

未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)教育融入大學(xué)將會(huì)推動(dòng)大學(xué)組織體系的變革，可以出現(xiàn)線上線下結(jié)合的創(chuàng)新型大學(xué)。比如說(shuō)美國(guó)，有一個(gè)在線的大學(xué)叫Minerva，這個(gè)大學(xué)是一個(gè)典型的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新型大學(xué)。這個(gè)學(xué)校有三個(gè)特點(diǎn)，首先，這個(gè)大學(xué)是沒(méi)有圍墻的，打破了固定場(chǎng)所辦學(xué)的思維，它的校區(qū)遍布世界各地多個(gè)大城市，讓學(xué)生歷經(jīng)全球體驗(yàn)，并通過(guò)在線的方式組織教學(xué)。這個(gè)大學(xué)教學(xué)是社會(huì)化的，部分的課程服務(wù)、教學(xué)服務(wù)，圖書館服務(wù)、大學(xué)實(shí)踐的公共服務(wù)、畢業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目實(shí)施等，都可以教給專業(yè)機(jī)構(gòu)或者專業(yè)人士來(lái)承擔(dān)。另外，這個(gè)大學(xué)是面向未來(lái)培養(yǎng)人才的，它實(shí)施的是跨學(xué)科的博雅教育，著重面向未來(lái)培養(yǎng)批判性思維、創(chuàng)新思維，以及多元模式的溝通能力等核心素養(yǎng)，力求讓學(xué)生成為全球公民，通過(guò)深度學(xué)習(xí)與體驗(yàn)，全球去改變看世界的方式。

未來(lái)，會(huì)出現(xiàn)越來(lái)越多線上線下相結(jié)合，組織結(jié)構(gòu)、教學(xué)方式、入學(xué)方式等都完全不同的新型大學(xué)，這種創(chuàng)新性的大學(xué)也是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向。

面向高等教育的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向

高等教育具有系統(tǒng)化和專業(yè)性的特點(diǎn)，決定了面向高等教育的互聯(lián)網(wǎng)教育的產(chǎn)業(yè)方向。第一個(gè)方面是大學(xué)辦學(xué)空間的智能化，比如大學(xué)智慧校園的基礎(chǔ)設(shè)施、支撐平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字資源、IT服務(wù)等方面的建設(shè)，將是一個(gè)大的市場(chǎng)。第二個(gè)方面是大學(xué)教學(xué)服務(wù)的社會(huì)化，比如外部MOOC課程的服務(wù)、實(shí)習(xí)基地的服務(wù)、特定類型的新型專業(yè)建設(shè)服務(wù)，比如說(shuō)人工智能專業(yè)，很多大學(xué)的人工智能專業(yè)都是跟企業(yè)共建的。第三個(gè)方面是互聯(lián)網(wǎng)教育會(huì)推動(dòng)大學(xué)組織結(jié)構(gòu)的重塑和轉(zhuǎn)型。我們要因應(yīng)智能時(shí)代創(chuàng)新人才培養(yǎng)的需求，嘗試校園空間、組織方式、人才培養(yǎng)方式等創(chuàng)新機(jī)制的創(chuàng)新性大學(xué)。基于互聯(lián)網(wǎng)辦一些創(chuàng)新性的大學(xué)，也是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)非常重要的發(fā)展方向。

第五類領(lǐng)域——終身教育

學(xué)習(xí)即生活

終身教育強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)即生活，學(xué)習(xí)本身是生活的一種形態(tài)，而這種學(xué)習(xí)不是靠外部驅(qū)動(dòng)，更多的是內(nèi)在動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)，是希望通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)開(kāi)闊視野、豐富精神世界、提高生活品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)和生活融為一體。

學(xué)習(xí)即生活，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)嵌入生活、融入生活，是為了學(xué)習(xí)的生活，而不是為了生活的學(xué)習(xí)。它強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)是生活的需要，學(xué)習(xí)具有生活的意義，學(xué)習(xí)是生活的形態(tài)。它具有自發(fā)性、自主性、非功利性，是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)而非外在驅(qū)動(dòng)，這就是終身教育的核心特點(diǎn)及特征。

學(xué)習(xí)即生活的終身教育并不是為了尋求謀生的手段，更多的是開(kāi)拓自己的視野，實(shí)現(xiàn)自我超越，更多的是尋求有社會(huì)認(rèn)同與精神寄托的社群。比如說(shuō)老年大學(xué)、社區(qū)學(xué)校，比如說(shuō)我們經(jīng)?？吹降母鞣N知識(shí)付費(fèi)的社區(qū)。實(shí)際上我們很多時(shí)候參與這些活動(dòng)，并不是有什么外在的壓力，而是處于自己內(nèi)在的興趣。

 面向生活形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向

以內(nèi)在動(dòng)機(jī)、生活形態(tài)為主的終身教育的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)服務(wù)方向，我覺(jué)得有三個(gè)方面。

第一個(gè)是高品質(zhì)的老年大學(xué)。在很多地方老年大學(xué)非常受歡迎，學(xué)位難求，有很多老人甚至排隊(duì)報(bào)名。進(jìn)入老年大學(xué)后，哪怕畢業(yè)了都不愿意離開(kāi)，這說(shuō)明什么？說(shuō)明老年人到大學(xué)里學(xué)習(xí)，不是為了應(yīng)試，不是為了提職稱，不是為了漲工資，而是為了尋求一個(gè)生活圈子，社交圈子，提升自己的精神境界，豐富自己的日常生活和精神世界。

如何滿足老年人的這種自我完善的需求，這是今后互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)的重要方向。老年大學(xué)一方面要有高品質(zhì)的教學(xué)內(nèi)容，比如書法、太極拳、養(yǎng)生等適合老年人特色的線上教學(xué)內(nèi)容。更重要的還需要有高品質(zhì)學(xué)習(xí)實(shí)體的空間，就如校園、園區(qū)、辦公、辦學(xué)的場(chǎng)地一樣，有一種高品質(zhì)的實(shí)體空間。另外，還要有適合老年人身心的社會(huì)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，以及醫(yī)療的應(yīng)急服務(wù)。老年人來(lái)到這里學(xué)習(xí)，一方面可以實(shí)現(xiàn)精神世界的豐富和完善，一方面可以擴(kuò)展自己的社會(huì)交往的圈子，同時(shí)他還能夠感受到比家庭更好的生活體驗(yàn)。這種高品質(zhì)的老年大學(xué)，今后的市場(chǎng)發(fā)展空間非常大。

第二個(gè)是面向生活形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)——知識(shí)付費(fèi)。圍繞豐富個(gè)人的精神世界，提升個(gè)人能力，解決實(shí)際問(wèn)題等，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容，把知識(shí)變成產(chǎn)品、變成服務(wù)以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。這方面也有非常大的發(fā)展空間，我估計(jì)這方面會(huì)孕育出幾個(gè)上市的公司。

第三個(gè)是面向生活形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，我覺(jué)得企業(yè)應(yīng)該積極參與、助力、投資建設(shè)學(xué)習(xí)型城市，構(gòu)建城市學(xué)習(xí)網(wǎng)，打造人人可學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)、處處可學(xué)，數(shù)字化學(xué)習(xí)等無(wú)處不在的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。要通過(guò)企業(yè)提供多元豐富的學(xué)習(xí)課程，設(shè)置小區(qū)學(xué)習(xí)服務(wù)中心，輔導(dǎo)學(xué)習(xí)型小區(qū)的建立，整合小區(qū)學(xué)習(xí)資源，普及小區(qū)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。要推動(dòng)區(qū)域內(nèi)智慧圖書館，互連成人人愛(ài)讀、時(shí)時(shí)可讀、處處可讀的書香環(huán)境。要推動(dòng)博物館、科技館、公園等公共空間，建設(shè)成具有情景感知能力的適應(yīng)性學(xué)習(xí)空間。要推動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)公共空間等重要的核心都市區(qū)域，真正實(shí)現(xiàn)人人可學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)、處處可學(xué)的學(xué)習(xí)型城市。這種學(xué)習(xí)型城市的建設(shè)將是非常重要的互聯(lián)網(wǎng)教育服產(chǎn)業(yè)。

未來(lái)方向 

這就是我分享的互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展的五個(gè)領(lǐng)域及其產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)可以大幅度提高教育系統(tǒng)的效率，實(shí)現(xiàn)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，可以很好地帶動(dòng)就業(yè)，是國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展的方向。但是，大家一定要注意，互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不僅僅是中小學(xué)的課外輔導(dǎo)，還有職業(yè)教育、高等教育、企業(yè)培訓(xùn)及終身學(xué)習(xí)都是值得我們?nèi)ネ顿Y的。

希望通過(guò)今天的分享，能夠幫助更多的企業(yè)向更為廣闊的互聯(lián)網(wǎng)教育服務(wù)產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展，謝謝各位。

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