2020年3月21日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)網(wǎng)來(lái)學(xué)院舉辦的“新一代信息技術(shù)助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展”公開(kāi)課邀請(qǐng)到京東集團(tuán)副總裁、京東數(shù)字科技首席數(shù)據(jù)科學(xué)家、京東城市總裁鄭宇，圍繞“用大數(shù)據(jù)和AI提升‘城市免疫力’”主題，分享了大數(shù)據(jù)和人工智能在疫情抗擊階段如何利提高城市的免疫力，在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇及產(chǎn)業(yè)提振階段如何助力企業(yè)調(diào)配資源、政府精準(zhǔn)施策。

以下為公開(kāi)課內(nèi)容分享：

大家好，我是京東集團(tuán)副總裁、京東數(shù)字科技首席數(shù)據(jù)科學(xué)家、京東城市總裁鄭宇。今天很高興有機(jī)會(huì)跟大家分享一下，我們?cè)谝咔榭箵綦A段利用大數(shù)據(jù)和人工智能如何提高城市的免疫力。

我國(guó)疫情防控已經(jīng)進(jìn)入第三階段

從疫情爆發(fā)到目前為止，疫情的抗擊大致可以分為三個(gè)階段。從1月20幾日到2月底，我們主要針對(duì)的是疫情防控，防止內(nèi)部的擴(kuò)散及外部的輸入。這個(gè)階段主要是以公安為主牽頭，政府部門(mén)做好疫情布控，以及高危人群密切關(guān)系的發(fā)現(xiàn)。第二階段從2月底到3月中旬左右，部分地區(qū)開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，這時(shí)我們一方面要做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)，同時(shí)也要防止疫情的再次爆發(fā)，所以它是一個(gè)兩手都要抓的平衡階段。未來(lái)，我預(yù)計(jì)在3月底到4月份可能要進(jìn)入第三次戰(zhàn)役——興業(yè)戰(zhàn)役，那個(gè)時(shí)候我們要刺激消費(fèi)、拉動(dòng)生產(chǎn)、提升經(jīng)濟(jì)。目前看我們還在第二個(gè)階段，部分南方地區(qū)由于溫度比較高，已經(jīng)開(kāi)始逐步出臺(tái)一些刺激政策和興業(yè)計(jì)劃了。

我們?cè)谌齻€(gè)階段都做了哪些工作和準(zhǔn)備。在第二階段里更多的是以公安和政府聯(lián)合配合，一方面做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)，一方面做好疫情防控。為了滿足這段需求，我們以社區(qū)為核心，針對(duì)社區(qū)聯(lián)動(dòng)周邊的一些公共基礎(chǔ)設(shè)施，像商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等做好疫情管控，同時(shí)幫助產(chǎn)業(yè)園區(qū)做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

防疫復(fù)工綜合服務(wù)平臺(tái)

這個(gè)階段我們推出了一個(gè)綜合管理平臺(tái)，一方面用一個(gè)小程序去收集企業(yè)及個(gè)人的健康信息及企業(yè)訴求；另一方面用疫情指揮平臺(tái)、物資調(diào)配平臺(tái)和企業(yè)綜合幫扶平臺(tái)共這四塊內(nèi)容構(gòu)成一個(gè)完整的復(fù)工復(fù)產(chǎn)解決方案。

我們看一下布控小程序能干什么。首先，利用布控小程序，社區(qū)里的居民可以填報(bào)自己的健康信息并產(chǎn)生一個(gè)二維碼，利用二維碼在出入小區(qū)的時(shí)候可以作為自己的健康憑證。這個(gè)二維碼也可以在我們進(jìn)入產(chǎn)業(yè)園區(qū)的時(shí)候出示作為通行證，避免了重復(fù)填報(bào)，也保證了政府收集居民健康信息的及時(shí)性。

這些信息都會(huì)提供到上端的疫情指揮控制平臺(tái)里面。我們利用這樣的技術(shù)能夠了解整個(gè)園區(qū)包括社區(qū)人的流動(dòng)，一旦疫情爆發(fā)出現(xiàn)了一些病患者，可以快速地查找出他曾經(jīng)跟哪些人有密切關(guān)系，從而快速隔離人員，保證大家的安全。這個(gè)小程序也可以幫助企業(yè)填報(bào)個(gè)人訴求，包括企業(yè)的訴求和企業(yè)的復(fù)工情況，在這種小程序?yàn)榛A(chǔ)的布控系統(tǒng)里面，我們提供了一種方式精確掌握整個(gè)轄區(qū)范圍內(nèi)人的健康以及人員流動(dòng)情況，做好疫情防控指揮，能夠找到一些病患者的密切接觸人群，以及對(duì)高危人群的態(tài)勢(shì)分析，做好趨勢(shì)的捕獲和感知。

這個(gè)小程序也幫助企業(yè)和社區(qū)填報(bào)他們的訴求。比如說(shuō)，我們可能在社區(qū)里面會(huì)發(fā)現(xiàn)老百姓有什么樣的物資需求，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)物資的時(shí)候有些貨物總是買(mǎi)不到或者延遲送到，說(shuō)明供應(yīng)鏈可能出現(xiàn)了一些問(wèn)題，貨源不充足。另一方面，企業(yè)也可以通過(guò)這樣的手段填報(bào)自己有什么樣物資的滯押和有什么樣的生產(chǎn)能力。我們通過(guò)這兩方面信息的提報(bào)，可以中間利用物資調(diào)貨平臺(tái)做一個(gè)“撮合”的工作。社區(qū)里面需要什么，特別是在疫情階段，疫情所壓制的需求通過(guò)數(shù)據(jù)分析會(huì)挖掘出來(lái)。同時(shí)我們能掌握企業(yè)有什么樣的生產(chǎn)能力和物資滯押，所以兩方面需求撮合之后，可以通過(guò)物資調(diào)配平臺(tái)，憑借京東物流的能力，把物資直接從企業(yè)和生產(chǎn)地拉到社區(qū)，減少中間環(huán)節(jié)，既保證了社區(qū)的民生，也給企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)提振提高了很好的機(jī)會(huì)，這就是物資調(diào)配平臺(tái)的一個(gè)大概思想。

同時(shí)，我們還有一個(gè)企業(yè)幫扶平臺(tái)，是為了幫助政府做到精準(zhǔn)施策。一方面可以利用小程序收集企業(yè)在這次疫情中受到的損失和各種各樣的訴求，并通過(guò)分析國(guó)家出臺(tái)的各種政策去看哪些政策是對(duì)我們企業(yè)有幫扶作用。疫情過(guò)后，各個(gè)部門(mén)都出臺(tái)了相應(yīng)政策，有稅收減免的，有五險(xiǎn)一金延緩繳納的，有免租金的，甚至有用工的，有幫扶的政策等等。不同行業(yè)對(duì)這些政策的敏感度是不一樣的，這些政策對(duì)這些行業(yè)的有效性也是不一樣的。我們通過(guò)分析政府的政策及對(duì)行業(yè)的有效性，以及考慮各個(gè)行業(yè)在本次疫情中受到的沖擊程度，做好精準(zhǔn)匹配，把政策跟行業(yè)匹配起來(lái)，在行業(yè)內(nèi)部去篩選企業(yè)，最后把有限的資源提供給一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)，做到合理幫扶、精準(zhǔn)施策。整個(gè)系統(tǒng)由三塊構(gòu)成，通過(guò)疫情防控指揮平臺(tái)做到市域的精準(zhǔn)布控；通過(guò)物資調(diào)配平臺(tái)做到保民生、扶生產(chǎn)；通過(guò)企業(yè)幫扶平臺(tái)做到企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)和精準(zhǔn)施策，這個(gè)系統(tǒng)其實(shí)可以在戰(zhàn)時(shí)做到復(fù)工，平時(shí)也能做到整個(gè)城市的社會(huì)治理現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平臺(tái)，它是一個(gè)“平戰(zhàn)結(jié)合”的系統(tǒng)。

防疫布控小程序-精準(zhǔn)防控

先看一下布控小程序，這個(gè)在線下很多居民也都在使用，我們每天通過(guò)填報(bào)自己的健康信息，提交之后會(huì)生成一個(gè)二維碼，利用二維碼可以作為憑證出入園區(qū)、出入社區(qū)甚至進(jìn)入商場(chǎng)。在每次進(jìn)入商場(chǎng)和園區(qū)的時(shí)候都會(huì)有安檢人員掃描二維碼核實(shí)身份，每次掃描過(guò)程中都記錄了當(dāng)時(shí)的位置，我們可以知道這些人在整個(gè)轄區(qū)內(nèi)是怎么流動(dòng)的。有了這些信息之后，我們把所有信息都匯總到整個(gè)疫情布控平臺(tái)里做一些分析，知道哪些地方人群是很密的，一旦出現(xiàn)了病患者，我們可以非常高效地找到他曾經(jīng)跟哪些人、在什么地方有過(guò)密切接觸，這就是密切人群的發(fā)現(xiàn)和關(guān)聯(lián)。

這個(gè)數(shù)據(jù)不光是可以基于小程序掃碼生成，在早期疫情防控第一階段，大家還沒(méi)用到這個(gè)之前，我們也跟一些政府部門(mén)有深度的合作，可以利用手機(jī)信令數(shù)據(jù)，也可以利用其他的一些互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)綜合分析高危人群的提示及密集人員的關(guān)聯(lián)關(guān)系。直到現(xiàn)在這個(gè)階段，我們有了更好的方式，二維碼的方式來(lái)做一個(gè)布控和采集。

防疫布控小程序-人員信息填報(bào)

這個(gè)收集方式其實(shí)是多種多樣的，這個(gè)圖介紹了相關(guān)的情況。這個(gè)收集方式既可以給社區(qū)居民用，給返客用，也可以給企業(yè)的員工用。使用方法很簡(jiǎn)單，填報(bào)、生成二維碼、出示二維碼、掃描二維碼通過(guò)驗(yàn)證。

防疫布控小程序-企業(yè)/商家掃碼登記

案例介紹-亦莊“戰(zhàn)疫金盾”系統(tǒng)。這個(gè)工作其實(shí)在亦莊已經(jīng)全面鋪開(kāi)，亦莊的56個(gè)社區(qū)，幾萬(wàn)居民都在用這個(gè)系統(tǒng)，這是央視相關(guān)的報(bào)道。除此之外，我們?cè)谥袊?guó)的33個(gè)城市，通過(guò)公益廣告的形式把這種能力提供給相關(guān)的社區(qū)。

疫情防控指揮平臺(tái)

疫情防控指揮平臺(tái)-高危人群態(tài)勢(shì)感知系統(tǒng)

有了數(shù)據(jù)后，后臺(tái)的人工智能分析能力是我們的核心技術(shù)。這塊有兩個(gè)核心功能，一個(gè)叫做高危人群的態(tài)勢(shì)分析，一個(gè)叫做重點(diǎn)人員的活動(dòng)軌跡分析。高危人群的態(tài)勢(shì)分析是什么意思？比如說(shuō)，指定1月1日到1月24日在武漢地區(qū)呆6個(gè)小時(shí)的人，這群人回到北京，他們分布在北京的哪些地方、哪些社區(qū)，幫助政府做好精準(zhǔn)的排查，我們甚至知道哪些社區(qū)里高危人群密集度比較高，很可能會(huì)是以后的疫情爆發(fā)點(diǎn)，這樣會(huì)提早有態(tài)勢(shì)感知和監(jiān)控。

另一個(gè)是重點(diǎn)人員的軌跡分析。當(dāng)一個(gè)患者被確診隔離前，了解他在線下到底還接觸過(guò)哪些人群。根據(jù)衛(wèi)健委的規(guī)則，在線下如果相互距離小于2米，并且他們呆的時(shí)間超過(guò)1個(gè)小時(shí)就認(rèn)為是密切人群。同時(shí)，他們是在密室的環(huán)境里面，包括會(huì)議室、電影院、餐廳或者共同乘一輛出租車(chē)、公交車(chē)都叫密切接觸人群。通過(guò)時(shí)空軌跡的AI分析，把一個(gè)患者所接觸的線下密切接觸人群盡快找出來(lái)，及早通知他們并保護(hù)起來(lái)，這時(shí)平臺(tái)展示了數(shù)據(jù)分析的核心能力。比如當(dāng)一個(gè)人被確診之后，他往回看，找到病毒的源頭，也知道病毒的潛伏期到底多長(zhǎng)。同時(shí)往后看，在他進(jìn)醫(yī)院被隔離之前，他又接觸過(guò)哪些人，這些人在什么地方跟他接觸過(guò)，把密切接觸人群都找出來(lái)。這是一個(gè)非常難的技術(shù)，利用了我們很多大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，特別是時(shí)空軌跡的分析和挖掘技術(shù)。這里面也用到2013年積累的一個(gè)非常領(lǐng)先的國(guó)際前沿技術(shù)，整個(gè)系統(tǒng)都是基于時(shí)空數(shù)據(jù)引擎，這個(gè)引擎的效率對(duì)于處理時(shí)空數(shù)據(jù)，它的性能比普通的性能要快100倍。正是因?yàn)橛羞@樣的性能才能保證快速去找到患者的密切接觸人群，因?yàn)闀r(shí)間就是生命，能早一天找到，哪怕早10分鐘找到這些人，他就會(huì)少接觸很多別的無(wú)辜人群，避免了病毒的擴(kuò)散，這個(gè)系統(tǒng)在整個(gè)疫情抗擊過(guò)程中，僅在北京就找到了數(shù)百位密切接觸者提供給政府，保護(hù)了這些人群的生命安全，也避免了病毒的再次擴(kuò)散。

疫情防控指揮平臺(tái)-落地案例

這套系統(tǒng)除了在北京之外，我們還提供給21個(gè)省市的公安部門(mén)，現(xiàn)在很多部門(mén)陸續(xù)都用了這些系統(tǒng)表示非常滿意，效果特別好。這些信息提供給政府部門(mén)，做好疫情防控，避免了疫情的再次擴(kuò)散。相關(guān)部門(mén)也都給我們發(fā)了相關(guān)的感謝信。

物資調(diào)配平臺(tái)

物資調(diào)配平臺(tái)-建設(shè)思路

疫情管控這部分，其實(shí)是第一戰(zhàn)役的一個(gè)核心和重點(diǎn)?，F(xiàn)在進(jìn)入復(fù)工戰(zhàn)役，我們也開(kāi)始要關(guān)注復(fù)工復(fù)產(chǎn)。一方面要保證社區(qū)的民生，一方面要拉動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)。中間有一個(gè)天然的供需不平衡問(wèn)題，一方面我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)里由于供應(yīng)鏈斷裂，很多居民的物資需求不能得到滿足或者之前被壓制需求一直處于低迷狀態(tài)；另一方面，很多企業(yè)其實(shí)說(shuō)有大量的積壓物資，因?yàn)楝F(xiàn)在線下門(mén)店都沒(méi)有開(kāi)業(yè)，商業(yè)街都沒(méi)有營(yíng)業(yè)，所以大量的庫(kù)存是滯壓的，這會(huì)產(chǎn)生很大風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致資金鏈的斷裂。通過(guò)小程序一方面收集居民的訴求，一方面收集企業(yè)的訴求，撮合雙方的供求關(guān)系。

物資調(diào)配平臺(tái)-業(yè)務(wù)全景圖

這里面我們也用了人工智能和大數(shù)據(jù)的方法。我們根據(jù)一個(gè)地塊，假如這個(gè)地塊是一個(gè)街道，有好多個(gè)社區(qū)，我們會(huì)去分析這個(gè)社區(qū)在常態(tài)情況下，他們對(duì)物資的需求情況是什么樣子的，根據(jù)京東的數(shù)據(jù)是可以知道的。但如果發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)階段可能某些采購(gòu)行為呈斷崖式下跌，這不符合常理，可能在去年同期水平應(yīng)該是比較高的，但現(xiàn)在突然變得很低，什么原因？可能是物資不夠或者明顯有缺貨的記錄、明顯有配送時(shí)間的延長(zhǎng)，就能分析出地塊可能對(duì)這些物資是有需求的，找到居民的真正需求很重要。如果你把一些不相關(guān)的物資運(yùn)過(guò)去，居民也不會(huì)買(mǎi)。

另外，我們利用布控小程序收集企業(yè)的訴求。企業(yè)會(huì)上傳說(shuō)有什么樣的物資，什么樣的貨物，大概存在的量級(jí)，通過(guò)這上面分配的供需關(guān)系，我們?cè)趦?nèi)部會(huì)有一個(gè)智能的匹配算法，因?yàn)槠ヅ涫且粋€(gè)智能算法，并不是精確匹配。有可能小區(qū)里面需要的是一些食品里面偏臘肉味的、鹵味的東西，但是企業(yè)可能并不一定精準(zhǔn)的有那個(gè)品類，可能有類似的，比如說(shuō)社區(qū)可能需要的是一個(gè)具體的品牌，但這個(gè)企業(yè)沒(méi)有，有類似的品牌或者物資，所以這是一個(gè)近似匹配，是基于一些標(biāo)簽的智能匹配算法，可能是鹵味、臘味、海鮮味，用一些標(biāo)簽性的東西作為智能匹配，匹配之后會(huì)把物資的情況投送到社區(qū)的小程序里面供大家選擇，大家選擇完小程序的物資后會(huì)做一個(gè)聚合，把很多人不同的需求聚合在一起，做到小品類的，種類不是特別多。把這種聚合的需求發(fā)給企業(yè)，這個(gè)階段如果只是對(duì)一個(gè)物資買(mǎi)兩三樣?xùn)|西，企業(yè)也是沒(méi)有能力配送的，因?yàn)槲覀兿Ｍ业胶芏嗳斯餐枰臇|西，在前期的數(shù)據(jù)挖掘就做到了這一點(diǎn)，因?yàn)槲覀冎肋@是大家需要的，同時(shí)通過(guò)一次交互讓大家選擇，選擇出來(lái)的東西是比較聚合的，把聚合的需求發(fā)給企業(yè)，企業(yè)再以比較低的頻次、以比較大的量，一次性配送到社區(qū)，這樣京東物流就會(huì)發(fā)揮作用，再通過(guò)物業(yè)公司組織大家進(jìn)行分發(fā)，避免了最后一公里的物流配送成本。整個(gè)環(huán)節(jié)既能夠幫助居民獲得自己的物資需求，并且以較低的成本獲得物資需求；同時(shí)也幫助企業(yè)拉動(dòng)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，這是物資調(diào)配平臺(tái)。

物資調(diào)配平臺(tái)-優(yōu)勢(shì)

這個(gè)平臺(tái)既解決了居民的需求，解決了政府的訴求，也解決了企業(yè)的需求。

企業(yè)綜合幫扶平臺(tái)

我們有個(gè)綜合的幫扶平臺(tái)，大家現(xiàn)在都知道，政府出了很多政策，發(fā)改委、工信部都在出。有稅收減免的政策，有延發(fā)基金返還的政策，有租金減免的政策，有五險(xiǎn)一金緩交的政策，也有一些用工用人的政策。但是，顯然這些政策對(duì)于不同行業(yè)的有效性是不一樣的，比如說(shuō)可能在餐飲業(yè)，大家對(duì)租金比較敏感，但是對(duì)這種研發(fā)投入可能就比較少，因?yàn)椴惋嫎I(yè)可能沒(méi)有什么研發(fā)投入。我們首先分析，到底政策對(duì)行業(yè)的有效性是什么樣子的。

我們提供了一套方法論，首先會(huì)收集各個(gè)企業(yè)的信息，它的訴求是什么，后面會(huì)用來(lái)去分析每個(gè)企業(yè)的現(xiàn)狀。同時(shí)，我們會(huì)分析每一個(gè)行業(yè)在這次疫情過(guò)程中受的沖擊影響程度，這里面既要考慮到本次疫情在國(guó)內(nèi)的情況，考慮到疫情在海外爆發(fā)的情況，也要考慮到中美的貿(mào)易關(guān)系情況，會(huì)把每個(gè)行業(yè)受沖擊的情況做一個(gè)重點(diǎn)分析。分析行業(yè)的沖擊情況，再去分析政策對(duì)行業(yè)幫扶的有效性，做到一個(gè)匹配。先分析行業(yè)在本次疫情中考慮到國(guó)內(nèi)外因素，以及受影響的程度，這是第一步。第二步，我們?nèi)タ催@些行業(yè)跟政策匹配的有效性。

企業(yè)綜合幫扶平臺(tái)-產(chǎn)業(yè)分析+政策匹配+企業(yè)排名

我們會(huì)有一個(gè)矩陣式的表格，這些有效性怎么看，比如每個(gè)行業(yè)有一些要素，比如這個(gè)行業(yè)在供應(yīng)鏈有要素，它有對(duì)貨源的依賴程度，對(duì)生產(chǎn)力的依賴程度。比如用工、它對(duì)這些銷路的影響程度都是屬于供應(yīng)鏈的。有的是對(duì)資金的依賴程度，比如租金、研發(fā)投入，還有稅收返還的要素都不一樣。因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)的要素不一樣，要素對(duì)這些行業(yè)影響也不一樣。因此，本次疫情之后，各個(gè)行業(yè)受損情況就是不一樣。政策跟要素會(huì)掛鉤的，有些政策可能會(huì)幫助你減免稅收，給你帶來(lái)資金上的壓力減少；有些是幫助你打開(kāi)銷路，所以每個(gè)都不一樣。

第二步，我們確實(shí)看到把政策跟行業(yè)的需求匹配起來(lái)。第三步，我們會(huì)在這個(gè)行業(yè)里去找，我們決定政策之后到底哪些企業(yè)是應(yīng)該重點(diǎn)幫的，我們不排除有些企業(yè)真的需要，有的企業(yè)有一些空殼，如果一刀切的話，很可能會(huì)把一些資金作為“胡椒面”一樣撒大面，最后效果并不見(jiàn)得很好。

在確定行業(yè)、決定政策之后我們要做到精準(zhǔn)施策，了解每個(gè)企業(yè)的情況。企業(yè)的情況既有來(lái)自于企業(yè)自己上報(bào)的數(shù)據(jù)，也有來(lái)自于相關(guān)部門(mén)的，像發(fā)改委、基金委、財(cái)稅部門(mén)的數(shù)據(jù)。知道企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)情況，我們會(huì)把一些優(yōu)質(zhì)企業(yè)優(yōu)先篩選出來(lái)對(duì)其進(jìn)行幫扶。會(huì)做到特別精準(zhǔn)的施策，先分析行業(yè)受疫情的影響，再看政策對(duì)行業(yè)的有效度和匹配度，最后再看每個(gè)行業(yè)內(nèi)部到底哪些企業(yè)值得幫扶，這樣一步一步做到精準(zhǔn)施策。

未來(lái)展望

最后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，通過(guò)本次疫情，社會(huì)一定會(huì)有很多變化和進(jìn)步，雖然經(jīng)濟(jì)在短暫剎車(chē)，但后期我相信整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化、信息化會(huì)加速進(jìn)步。有兩方面我們是重點(diǎn)關(guān)注的，一個(gè)是數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，我們?cè)缒觊g做的智能城市操作系統(tǒng)就是在基于這個(gè)目的去打通各個(gè)委辦局的數(shù)據(jù)，去連通各個(gè)委辦局的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使得在面臨重大災(zāi)害之時(shí)，我們能夠一起協(xié)同、一起聯(lián)動(dòng)指揮，共同應(yīng)對(duì)這些公共安全事件。

還有一部分在上面的綜合管理層面里，我們可能會(huì)看到社會(huì)治理現(xiàn)代化的興起，這涉及到數(shù)據(jù)的流通，系統(tǒng)的連通，人員的貫通協(xié)同，還有整個(gè)戰(zhàn)線的貫通。像面向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)跨部門(mén)協(xié)作的綜合指揮和聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，這里面涉及到四大板塊，公共安全板塊、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行板塊、資源環(huán)境板塊、公共服務(wù)板塊，每個(gè)板塊涉及到多個(gè)部門(mén)。比如，公共安全板塊可能涉及到公安局、衛(wèi)健委、綜治、政法、街道等等，只有把這些多個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)打通后，才能夠共同應(yīng)對(duì)像疫情這樣的嚴(yán)重公共安全事件。本次疫情其實(shí)不屬于簡(jiǎn)單的健康事件，是一個(gè)公共安全事件，同樣我們也是需要把像經(jīng)信委、發(fā)改委、財(cái)政局、稅務(wù)局、財(cái)商委等一系列部門(mén)數(shù)據(jù)全部打通之后，才能夠?qū)φ麄€(gè)城市的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)做一個(gè)宏觀把控，以及知道未來(lái)整個(gè)城市的發(fā)展策略。

社會(huì)治理現(xiàn)代化應(yīng)該是一個(gè)頂層的綜合解決方案，它未來(lái)會(huì)推動(dòng)不同部門(mén)之間的跨部門(mén)協(xié)作。面向整個(gè)市域、市委市政府提供一套跨部門(mén)、聯(lián)動(dòng)指揮這樣綜合的解決方案和系統(tǒng)，底層是用智能城市操作系統(tǒng)作為打通數(shù)據(jù)的一個(gè)數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。相信未來(lái)一定會(huì)推動(dòng)整個(gè)社會(huì)治理現(xiàn)代化的進(jìn)步，以及整個(gè)社會(huì)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

最后，很高興有機(jī)會(huì)能夠在這次疫情抗擊過(guò)程中，用我們的技術(shù)幫助到社會(huì)、幫助到國(guó)家，為更多人民的生命健康保駕護(hù)航，謝謝大家。

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