各位網(wǎng)友晚上好，我是第一次，可能也是人生中唯一一次戴著口罩給大家做數(shù)字科技的直播。我今天題目是“數(shù)字科技在科學(xué)防疫中的應(yīng)用案例”。很多年輕網(wǎng)友們，可能對(duì)17年前，2003年的非典沒有特別多感受，那就讓我們先來回顧一下，因?yàn)檫@兩次疫情像兩次放大鏡，透視出整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字時(shí)代的變化。

2003 VS 2020兩次疫情

17年間互聯(lián)網(wǎng)迭代了兩次

    過去17年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)迭代了兩次，不僅是從2G到了4G，甚至可以說到了5G前夜，更重要的是整個(gè)人類生活的方方面面經(jīng)過這兩次互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，已經(jīng)變成了每一個(gè)人生存的必須。不僅如此，更大的區(qū)別就是中國(guó)已經(jīng)在今年變成了全球第二大經(jīng)濟(jì)體，其中數(shù)字經(jīng)濟(jì)在經(jīng)濟(jì)總量里已經(jīng)占據(jù)了1/3，并且成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)體增長(zhǎng)非常重要的動(dòng)力。

還有一點(diǎn)，2003年也是我本人真正接觸互聯(lián)網(wǎng)的一年。那時(shí)我們開玩笑說，我是一個(gè)IT老兵，當(dāng)時(shí)用叫“狗哥”的東西，這是一個(gè)戲稱，就是今天的谷歌。那個(gè)時(shí)候搜索，大家喜歡玩一個(gè)游戲就是搜索自己名字，我當(dāng)時(shí)搜索“劉松”的名字得到結(jié)果是一個(gè)“農(nóng)民劉松養(yǎng)蛇致富”。3年以后，也就是2006年，當(dāng)我再次搜索劉松這兩個(gè)字的時(shí)候，變成了“養(yǎng)蛇大王劉松…”，早期互聯(lián)網(wǎng)賣蛇的故事。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)在2003年有一個(gè)巨大的變化，那時(shí)候大多數(shù)人剛開始用門戶網(wǎng)站和搜索，今天的電商支付社交完全沒有蹤影，今天鼎鼎大名的淘寶也是在2003年才問世的。

互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展二十年

中國(guó)網(wǎng)民的在線生存

今天，我們?cè)倏磧纱我咔?，作為一個(gè)放大鏡看到中國(guó)老百姓的數(shù)字化生存。今天在線看直播已經(jīng)是生活中的一部分，我們是進(jìn)入數(shù)字化生存的一代人，甚至平常到已經(jīng)感覺不到，每天叫外賣、在線娛樂、看電視劇，包括所有的人與人之間的聊天，年輕夫妻在家里都是在床上通過移動(dòng)端做交互，這也是很有意思的地方。對(duì)于中國(guó)大多數(shù)人來說，我們的生活、工作和社交，都已經(jīng)被數(shù)字化，在很多領(lǐng)域中國(guó)人的數(shù)字化生存，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了歐洲和美國(guó)等一些發(fā)達(dá)國(guó)家。中國(guó)人平均看電視的時(shí)間是1.5小時(shí)，北美現(xiàn)在是3.5小時(shí)。近一個(gè)月來，因?yàn)橐咔樵诩遥瑪?shù)字化生存環(huán)境變成了一種社會(huì)緩沖器，使得我們有了一個(gè)數(shù)字空間可以有躲避的地方。如果同樣是2020年的疫情，讓我們采用2003年的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，想象一下會(huì)怎么樣？那個(gè)時(shí)候大多數(shù)人對(duì)于上網(wǎng)就是瀏覽器看網(wǎng)站，只有一個(gè)電腦，也叫不到外賣，更沒有盒馬，2003年和2020年有著非常大的區(qū)別。

抗疫就是與時(shí)間賽跑，數(shù)字化就是唯快不破

——難點(diǎn)在于運(yùn)用數(shù)字技術(shù)的理念和機(jī)制

    今天的主題，病毒和信息之間是什么關(guān)系？本質(zhì)上講，病毒作為一個(gè)精簡(jiǎn)的沒有細(xì)胞核的生物，它的傳播就是一種信息復(fù)制機(jī)制，它是人肉之間的傳播。病毒傳播的距離小于人類能說話的距離，人與人之間只有溝通上才能傳播。但是，比特、數(shù)據(jù)能傳播的距離，借助全世界的30多億部智能手機(jī)，是以光速傳播的，也沒有地域限制。所以，理論上講，傳染“病”的“病”本身、病毒本身的治愈是靠醫(yī)療工作者、醫(yī)療科學(xué)家的辛勤工作，但是控制“傳染”這兩個(gè)字，是我們信息工作者，是我們互聯(lián)網(wǎng)人很重要的使命。

    抗疫很大的一個(gè)挑戰(zhàn)就是抗傳染。這個(gè)角度上講，數(shù)字化最重要的意義就是快，唯快不破。光有技術(shù)是不可能的，今天全世界有30多億部智能手機(jī)覆蓋了我們生活的方方面面。但是，在我們的醫(yī)療、防疫、傳遞、應(yīng)急里面怎么去運(yùn)用數(shù)字技術(shù)？這是一個(gè)非常大的課題。數(shù)字化拆解成三個(gè)關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化、云化。我這里面講一些很小的例子，在這次疫情里面，我們幫助了很多地方政府上線了一些疫情防控應(yīng)用，每一個(gè)幾乎都是“時(shí)上”，就是以小時(shí)為單位上的應(yīng)用。每一個(gè)人和人之間的組織擴(kuò)散都是秒回，通過釘釘這種方式做到秒回。

兩周以前，釘釘開始上線在線教育和在線辦公的時(shí)候，要求瞬間能夠擴(kuò)大到數(shù)萬(wàn)臺(tái)機(jī)器，這借助于云計(jì)算分鐘級(jí)的擴(kuò)展力。很多網(wǎng)友不一定了解今天云計(jì)算在疫情中的運(yùn)用，看到的東西更多是在線上，就是你的生活線上化，你的辦公線上化，上學(xué)云課堂也在線上化。但在背后，基礎(chǔ)設(shè)施是由云計(jì)算，是由上云來支持的，這就是我們講的數(shù)字化、移動(dòng)化和云化共同形成了這次整個(gè)生活、生產(chǎn)、社交線上化的整個(gè)過程。

杭州@浙江—可供借鑒的抗“疫”數(shù)字化實(shí)踐

具體以杭州乃至整個(gè)浙江為例，這次浙江省和杭州市在整個(gè)用數(shù)字技術(shù)抗疫里面變成了中國(guó)非常領(lǐng)先和受人稱贊的地區(qū)。第一個(gè)是系統(tǒng)上線的速度，比如發(fā)熱門診的登記系統(tǒng)、快速上線的疫情信息處理系統(tǒng)都是以小時(shí)為單位，幾乎現(xiàn)在每一個(gè)項(xiàng)目，包括現(xiàn)在做的健康碼平臺(tái)，幾乎都是按照12、24小時(shí)來上線的，每個(gè)城市的系統(tǒng)幾乎都在數(shù)十個(gè)小時(shí)內(nèi)得到了解決。浙江省也是最早啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)的，這是因?yàn)檎憬ㄟ^大數(shù)據(jù)知道，春節(jié)之前已經(jīng)可能有幾十萬(wàn)來自湖北的人回到浙江。這里，數(shù)據(jù)和分析能力為政府決策，構(gòu)建疫情防控防控一體化體系，以及現(xiàn)在正從防疫過渡到復(fù)工關(guān)鍵時(shí)刻的健康碼等工作等，起到了關(guān)鍵作用。整個(gè)浙江和杭州背后不僅是剛才講到的數(shù)據(jù)化、移動(dòng)化和云化，更重要的是，如何在涉及幾千萬(wàn)人的省份里運(yùn)用這種技術(shù)，對(duì)人力組織和資源調(diào)度進(jìn)行指導(dǎo)。

大數(shù)據(jù)抗疫：精準(zhǔn)分析疫情，智能高效防控

最近大家經(jīng)常講大數(shù)據(jù)對(duì)防疫帶來的價(jià)值，這兩天院士、專家們也講了。浙江省也是最早通過大數(shù)據(jù)預(yù)見到應(yīng)該要采取大規(guī)模防疫行動(dòng)。雖然浙江省是靠前的疫情區(qū)，但病人都得到了較好照顧和精心的治療。目前，全省正在快速、有序的進(jìn)入復(fù)工狀態(tài)。這兩天浙江地市都開始大規(guī)模地通過獎(jiǎng)勵(lì)火車票的方式，組織專列，讓大量復(fù)工人員回到城市。這都是數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析疫情和智能高效防控帶來的價(jià)值，防控是要用數(shù)據(jù)智能去做的。

 釘釘組織在線：浙江線上疫情防控作戰(zhàn)指揮室

    大家知道釘釘火了，00后在釘釘上聽課學(xué)習(xí)，課堂用到在線教育模式成為云課堂。在組織在線里面，浙江省（因?yàn)樯婕暗缴锨说恼{(diào)度、幾十萬(wàn)辦事人員的調(diào)度）通過一個(gè)在線平臺(tái)讓他們交互起來，讓他們?cè)诿恳粋€(gè)群里面，通過組織精準(zhǔn)的DING，來讓他們能夠快速調(diào)度，并精準(zhǔn)地去推動(dòng)到街道的精準(zhǔn)防疫，這是通過釘釘達(dá)成的線上防疫，這樣人和人之間的互動(dòng)和協(xié)作就變的簡(jiǎn)單高效。其實(shí)，數(shù)字技術(shù)涵蓋了從C端到G端全方位，每一位公務(wù)員、每一位社區(qū)管理人員，甚至每一位物業(yè)人員，都能夠用它來得到精準(zhǔn)地開展工作。我們現(xiàn)在進(jìn)出小區(qū)可能還要用入門條，實(shí)際上現(xiàn)在通過這樣一個(gè)調(diào)度，通過健康碼，就可以把人員流動(dòng)都變成線上化的邏輯。

政府在線：浙里辦、贛服通等疫情防控互動(dòng)平臺(tái)

浙江和江西兩個(gè)省份，疫情之前也是在互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)建設(shè)全國(guó)靠前的省份。在疫情期間，一個(gè)是“浙里辦”，一個(gè)是“贛服通”它們對(duì)抗擊疫情發(fā)揮了關(guān)鍵作用，比如杭州使用“浙里辦”向新市民免費(fèi)發(fā)放口罩，只要登錄、申報(bào)就能夠得到政府有序派發(fā)的口罩。這是一個(gè)非常重要的模式，也是我們這幾年做的非常好的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”。當(dāng)然，在這次政府公共服務(wù)中，具備倆良好信息化技能的市民也起到一個(gè)非常好的作用。但前提是這個(gè)應(yīng)用已經(jīng)有準(zhǔn)備了，并且后臺(tái)的數(shù)據(jù)也是打通的。

社會(huì)化協(xié)同：保障捐贈(zèng)物資快速通關(guān)

在社會(huì)物資的捐贈(zèng)上，大規(guī)模物資運(yùn)到湖北和武漢的時(shí)候遇到了各種各樣難題。包括現(xiàn)在還有道路不像平時(shí)那么通暢，因?yàn)楦鱾€(gè)區(qū)域都有不同的閘口。如何能夠保證口罩的運(yùn)送，比如整個(gè)疫情期間到19號(hào)為止，阿里一共從海外調(diào)度了960萬(wàn)個(gè)口罩到疫區(qū)。但是這些口罩怎么能從南非、日本通過上海海關(guān)進(jìn)來，幾乎零延遲地送到武漢的協(xié)和醫(yī)院呢？這背后也要通過數(shù)字化打通中間所有鏈路，并且能夠恰當(dāng)?shù)赝ㄟ^工作流的方式，告訴上海海關(guān)說這一批物資，是給到最緊迫的武漢醫(yī)院的。這樣通過數(shù)據(jù)跑腿，而不是人跑腿的方式，大大提升了效率。我們一直講的一網(wǎng)通辦，不見面審批也變成了這次政府服務(wù)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)非常重要的方式。在大考之前，很多數(shù)字化的便利當(dāng)時(shí)是輔助，今天變成了剛需。同時(shí)，通過精準(zhǔn)調(diào)度，避免老百姓的恐慌性消費(fèi)。我們面臨的難題不僅是疫情本身的物資應(yīng)對(duì)，還包括因?yàn)檩浨槎a(chǎn)生的恐慌性物資需求。所以整個(gè)疫情的發(fā)生，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了很大的壓力，運(yùn)用好數(shù)字技術(shù)的理念，以及恰當(dāng)?shù)厥褂靡环N流轉(zhuǎn)方式協(xié)調(diào)多個(gè)主體之間的配合，變成這次抗疫非常重要的最佳實(shí)踐。

鄭州——快速打響數(shù)字化疫情防控阻擊戰(zhàn)

不僅在浙江、江西，我們也在鄭州做了全體系的數(shù)字化一體化防疫系統(tǒng)。像大年三十48小時(shí)搭建一個(gè)發(fā)熱門診系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)上線，并且整個(gè)疫情期間的數(shù)據(jù)，全部匯聚到一個(gè)大的數(shù)據(jù)平臺(tái)上，并且也用了人工智能疫情機(jī)器人去服務(wù)每一位老百姓?，F(xiàn)在每個(gè)人通過手機(jī)要查一下最近的小區(qū)還有沒有疫情，有沒有在自己的旅途上遇到疫情，其實(shí)背后都是要通過數(shù)據(jù)和人工智能。包括智能外呼的功能，因?yàn)楝F(xiàn)在靠人打電話已經(jīng)打不過來了。

“算力+算法”成為科研加速器

科研方面，我們看到在疫情剛剛發(fā)生幾天的時(shí)候，阿里云就把AI計(jì)算資源開放給全世界，現(xiàn)在大家都是希望用已有藥品去適配新的病毒去制作疫苗和藥物，看看能不能起到輔助作用，這里面有大量計(jì)算需求，實(shí)際上過去幾年已經(jīng)在制藥廠開始嘗試了，通過大量的算力和算法來加速藥物匹配。另外一點(diǎn)，在這次疫情里面特有的核酸檢測(cè)，因?yàn)楹怂釞z測(cè)不是100%準(zhǔn)確，它只掐住兩個(gè)關(guān)鍵的基因，一旦病毒產(chǎn)生變異就無(wú)法檢測(cè)出來。這個(gè)時(shí)候我們跟浙江的科研機(jī)構(gòu)合作，通過全自動(dòng)的基因測(cè)序，為這些在核酸檢測(cè)里面不能夠完全確認(rèn)的提供了一個(gè)補(bǔ)充，即使最關(guān)鍵的檢測(cè)，現(xiàn)在我們都知道檢測(cè)是發(fā)現(xiàn)和診斷病人的瓶頸，通過人機(jī)結(jié)合的方式，通過全基因組的測(cè)序與核酸檢測(cè)結(jié)合的方式，提高更高的效率。這是我們看到現(xiàn)在有的云計(jì)算和算法帶來的潛在價(jià)值。

2億人在線開工——釘釘在線辦公

從這兩周來看，我們看到有2億人在釘釘上可以辦公。今天已經(jīng)復(fù)工的大多數(shù)企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)開始在過去兩三周里面大量用釘釘進(jìn)入在線辦公模式。在家里辦公有一些企業(yè)，甚至比原來效率還要高，這也是一種在線辦公的普及。我們也看到這個(gè)技術(shù)更大的意義不在于疫情期間，而在于以后我們的在線辦公會(huì)大幅降低交通的成本、時(shí)間的成本，有的時(shí)候?yàn)榱碎_一個(gè)小時(shí)的會(huì)，路上的時(shí)間需另外加2個(gè)小時(shí)，所以有些會(huì)就可以通過視頻的方式，現(xiàn)在我們已經(jīng)不得不采用這種方式了。

“聽課不停學(xué)”——數(shù)字化普惠邊遠(yuǎn)地區(qū)

云課堂今天有接近1.9億人通過在線學(xué)習(xí)的方式在學(xué)習(xí)，就連小學(xué)生也都知道釘釘是什么。另外，對(duì)于邊遠(yuǎn)地區(qū)以及全國(guó)各地的學(xué)生，比如說黃岡中學(xué)高三學(xué)生，現(xiàn)在是他們最關(guān)鍵的時(shí)刻，如何保證他們還能夠繼續(xù)去補(bǔ)課，為他們的高考沖刺，這個(gè)時(shí)候的數(shù)字化技術(shù)，對(duì)于每一個(gè)人群都產(chǎn)生了普惠價(jià)值。

“平時(shí)”的便利 “戰(zhàn)時(shí)”的剛需

在生活服務(wù)中，過去的三五年我們已經(jīng)習(xí)慣了各種外賣、本地生活、盒馬鮮生超市。首先在武漢，在過去十幾天里面，我們確保了在武漢接近20家盒馬店精確配給醫(yī)護(hù)人員，讓他們能夠吃上他們想吃的東西，這對(duì)于一線補(bǔ)給是非常重要的，不僅包括醫(yī)療物資，還有生活物資以及民生服務(wù)。如果這些電商、外賣、生鮮都能夠保證的話，老百姓心里不慌。同時(shí)很多人都變成了廚師，非常好的廚藝工作者。前提是要有這些數(shù)字化的工具，它不僅能為平時(shí)提供便利，而且滿足了戰(zhàn)時(shí)的剛需。

疫情關(guān)鍵期的三大戰(zhàn)役：

社區(qū)防疫、企業(yè)復(fù)工、人口流動(dòng)

現(xiàn)在我們面臨的一個(gè)環(huán)境，就是在未來兩周，甚至到1個(gè)半月里，大多數(shù)省份還面臨著三個(gè)戰(zhàn)役，第一個(gè)是社區(qū)防疫，因?yàn)橛写罅康娜丝诙蓟氐搅舜蟪鞘屑肮ぷ鞯?；第二個(gè)是如何保證復(fù)工到復(fù)產(chǎn)的工作越來越扎實(shí)，有更多的工廠開起來，否則整個(gè)中國(guó)的工業(yè)制造供應(yīng)鏈就會(huì)受到巨大影響，甚至?xí)?duì)全球30%的制造業(yè)也產(chǎn)生影響。現(xiàn)在的情況就變成了你怎么去解決既能夠防疫，又能夠推動(dòng)企業(yè)復(fù)工。還有一個(gè)是人口流動(dòng)，人口流動(dòng)就是我從這個(gè)省到了北京、上海、廣州，這種跨領(lǐng)域的追蹤和跨領(lǐng)域的人群追蹤怎么辦？這里面有很大的學(xué)問。

社區(qū)防疫=民眾在線+社區(qū)在線+政府在線

用一個(gè)關(guān)鍵詞說，就是今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)化給我們帶來的“在線”這個(gè)詞。我們讓每一位老百姓的手機(jī)上都能夠知道所有應(yīng)該知道的信息，同時(shí)每一個(gè)物業(yè)和每一個(gè)工廠里的管理人員知道自己的員工哪些人是在家休息的，哪些人應(yīng)該來上班，這其實(shí)是目前用數(shù)字技術(shù)解決這個(gè)問題的很關(guān)鍵要素。另外，政府也能知道目前整體經(jīng)濟(jì)情況怎么樣，哪些行業(yè)企業(yè)受到影響，都能用在線方式來解決。民眾、社區(qū)、政府，包括工人、工廠和地方產(chǎn)業(yè)主管機(jī)構(gòu)，通過在線的方式，把整個(gè)的過程全部可視化。比如說，我們跟一個(gè)地方政府合作做了一個(gè)密切接觸者的智能篩查系統(tǒng)。每一位老百姓都能通過系統(tǒng)既能上傳自己的狀態(tài)，又能知道自己周邊小區(qū)的狀態(tài)。

管住重點(diǎn)人，放開健康人

杭州“健康碼”的復(fù)產(chǎn)復(fù)工

在杭州推動(dòng)的健康碼，現(xiàn)在很多人都發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)很好的方式，其實(shí)背后邏輯是把可能與敏感人群有關(guān)的人打一個(gè)紅碼，需要在家待14天后顏色會(huì)轉(zhuǎn)變；那些有綠碼的人必須天天打卡，才能保證大家知道他沒有接觸過其他敏感人群。通過這種健康碼的方式，最重要的是管住了重點(diǎn)人，放開了健康人。所以，在科學(xué)防疫的時(shí)候又能夠精準(zhǔn)推動(dòng)復(fù)工，給企業(yè)帶來一個(gè)不擔(dān)心的解決方案。很多企業(yè)這一兩個(gè)星期最焦灼或者最頭疼的是對(duì)于疫情期間的復(fù)工怎么解決？

定時(shí)推動(dòng)疫情動(dòng)態(tài)——防疫精靈

讓老百姓們心安的還有一種辦法就是隨時(shí)告訴他到底發(fā)生了什么？包括哪些食物甚至哪些藥品能夠幫助老百姓緩解擔(dān)心？這樣的信息也能用“防疫精靈”機(jī)器人通過人工智能技術(shù)來推送給你一個(gè)答案。短短兩周時(shí)間已經(jīng)有幾百萬(wàn)用戶去使用。

數(shù)字化，還能做什么？

為了應(yīng)對(duì)現(xiàn)在遇到的抗疫三大挑戰(zhàn)，浙江市推了五色圖把人群的密度，哪些地方是更敏感的區(qū)域顯示出來。未來可能全國(guó)的傳染病在公共衛(wèi)生系統(tǒng)都可能形成一個(gè)科研平臺(tái)，能夠逐步地去對(duì)病毒，包括它的傳播路徑，通過算力算法的方式，結(jié)合傳染病的流動(dòng)動(dòng)力學(xué)去理解其是如何擴(kuò)散的。信息技術(shù)的價(jià)值，就是在于能夠通過大數(shù)據(jù)的方法、可視化的方法，看到病毒到底是怎么傳播的。雖然這次病毒特別狡猾，號(hào)稱有“140的智商”，它本質(zhì)上是一個(gè)無(wú)細(xì)胞核的RNA生物，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能跟人類的智慧去比，所以在這種情況下，我們是有可能通過數(shù)字化、可視化的方法，幫助我們?cè)谝粋€(gè)大規(guī)模防疫里、以國(guó)家為單元的防疫里面去解決這些問題。

總結(jié)1：數(shù)字科技應(yīng)對(duì)“傳染”是最有價(jià)值的基礎(chǔ)設(shè)施

我剛才講了數(shù)字科技更直接的是對(duì)“傳染”來解決問題，它變成對(duì)抗傳染最有價(jià)值的基礎(chǔ)設(shè)施。病、疫苗、疫情、包括醫(yī)護(hù)是我們的醫(yī)生、護(hù)士們解決。數(shù)字技術(shù)最重要的是對(duì)抗傳染病的“傳染”二字。所以我們回頭想想，其實(shí)經(jīng)過對(duì)比2003年，雖然很多網(wǎng)友還小，面對(duì)2020年中國(guó)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)是這次對(duì)抗疫情非常重要利器，讓我們的生活、生存能夠在數(shù)字空間里面得以庇護(hù)。

    另外一點(diǎn)，疫情是鏡子，互聯(lián)網(wǎng)是放大鏡。今天我們看到數(shù)字技術(shù)覆蓋的地方，往往它的高效、透明和敏捷能夠通過互聯(lián)網(wǎng)世界投遞給現(xiàn)在抗疫前線，這是平時(shí)一種生活服務(wù)進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)”生活服務(wù)的投遞和加持。

從局部到整體：城市數(shù)據(jù)治理及應(yīng)急響應(yīng)能力面臨升級(jí)

這次疫情也讓全社會(huì)開始對(duì)很多問題進(jìn)行了一些反思，我想強(qiáng)調(diào)的是，在數(shù)字化生存，數(shù)字科技領(lǐng)域，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)原來數(shù)字化、在線化、數(shù)據(jù)化可以干這么多事情。比如說，我們認(rèn)為城市從局部到整體面臨數(shù)字化升級(jí)，雖然有了10多年的智慧城市建設(shè)，但是我們依然會(huì)認(rèn)為，一個(gè)城市級(jí)別的調(diào)度精準(zhǔn)對(duì)于人的服務(wù)都還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在城市的數(shù)據(jù)治理和城市的應(yīng)急響應(yīng)方面面臨著一個(gè)巨大的升級(jí)機(jī)會(huì)。我們也認(rèn)為，看到相對(duì)這次應(yīng)變能力強(qiáng)，果斷、敏捷并且有數(shù)字技術(shù)的浙江這樣的省份、杭州這樣的城市，的確得到了數(shù)字技術(shù)的紅利。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)槲覀冞@次在物資調(diào)度，多方協(xié)同方面依然還有巨大的空間。之前提過的新型智慧城市在這次的演練讓我們知道，數(shù)據(jù)需要打通，我們的傳感器、IOT要下沉到工廠里面，每個(gè)人應(yīng)該有一個(gè)數(shù)字身份。

數(shù)字化供應(yīng)鏈、物流體系的效率和輻射將更加深遠(yuǎn)

在供應(yīng)鏈里面，這次也是對(duì)防護(hù)產(chǎn)品一次全球供應(yīng)鏈的考驗(yàn)。同時(shí)，我們?cè)谶@次生產(chǎn)制造里面的供應(yīng)鏈，如果沒有一個(gè)數(shù)字化的系統(tǒng)來支持，也會(huì)變得很脆弱，在這一次防疫的空檔時(shí)期，如何通過數(shù)字技術(shù)既推動(dòng)物流等供應(yīng)鏈，又能夠推動(dòng)整個(gè)全球產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，尤其對(duì)中國(guó)目前的制造業(yè)來說是“生死之戰(zhàn)”。很多中小企業(yè)只有一個(gè)月的現(xiàn)金流，這個(gè)時(shí)候如何通過數(shù)字化依然能夠保持和下游的關(guān)聯(lián)，這是生死實(shí)戰(zhàn)。

百貨商場(chǎng)利用網(wǎng)絡(luò)直播彌補(bǔ)疫情影響

百貨商場(chǎng)由于有了線上化的方法，有了網(wǎng)紅直播，只是這次據(jù)說李佳琦受到了很大打擊，因?yàn)榇蠹叶即骺谡?，所以口紅就賣不出去了。但是那些賣其他化妝品的人，至少把眼睛能照顧好的人，依然有很大的空間。所以，很多商場(chǎng)、商家都采用了線上化的方法，很多的餐館也通過這種方式投遞半成品，包括西貝、海底撈都通過這種方式，通過外賣的方式來緩解，這其實(shí)是一次超級(jí)模擬。當(dāng)線下處于暫停，不能面對(duì)面吃飯的時(shí)候，怎么通過線上的方法繼續(xù)進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷。

戰(zhàn)“疫”的數(shù)字化底座讓業(yè)務(wù)不掉線

    很多品牌企業(yè)，包括像森馬、紅蜻蜓，他們也是通過這幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型里面的數(shù)據(jù)的中臺(tái)搭建，開始跟幾百萬(wàn)用戶通過線上方法溝通。有一個(gè)例子，林清軒是賣健康護(hù)膚品的企業(yè)，這家企業(yè)在過年的前幾天，銷量急劇下降，它不得不在1月底、2月初啟動(dòng)了全面的數(shù)字化營(yíng)銷。這家企業(yè)面臨著極大的挑戰(zhàn)，結(jié)果出人意料地在2月份前面這些天，不僅原來比較弱的東北變成最大的營(yíng)銷大省，同時(shí)總部武漢的銷量也基本上達(dá)到了去年的同樣水平。所以，關(guān)于數(shù)字化對(duì)于林清軒的巨大價(jià)值，他們的CEO專門也給阿里寫了一封信，原來講的理念升級(jí)、組織升級(jí)，還有系統(tǒng)升級(jí)和運(yùn)營(yíng)升級(jí)，這次確實(shí)派上了用場(chǎng)。中國(guó)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)力70% 來自于消費(fèi)。在疫情之后，怎么能夠拉動(dòng)消費(fèi)？數(shù)字化引起整個(gè)消費(fèi)覺醒，尤其是對(duì)95后、00后來說，這是一個(gè)巨大的價(jià)值。所以非常模式會(huì)變成一種未來的模式。

   佛朗西斯·培根說過一句話，“一切幸運(yùn)皆非沒有煩惱，而一切厄運(yùn)皆非沒有希望”。我們可以從這樣的一次大演練里面看到更多可能對(duì)未來有價(jià)值的東西。我們回顧歷史，每一次大的瘟疫和疫情爆發(fā)，后面都有文藝復(fù)興，都有文明的重塑，從中世紀(jì)到1900年代的西班牙流感都產(chǎn)生了這樣的現(xiàn)象。

總結(jié)2：疫情之后的數(shù)字化趨勢(shì)

    最后總結(jié)一下，在六個(gè)方面，我們認(rèn)為是數(shù)字化方式可能能夠從厄運(yùn)中學(xué)到的東西，我們也希望這些東西能夠變成未來的資產(chǎn)。第一是在線，應(yīng)該變成社會(huì)各界的共識(shí)，因?yàn)檫@種方式更高效，更環(huán)保。第二是：城市的發(fā)展水平是靠數(shù)字化能力來定位的，數(shù)字化越好的城市，應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力越強(qiáng)，疫情只是一種表現(xiàn)，未來我們還會(huì)遇到其他黑天鵝。第三是企業(yè)如何數(shù)字化變成了一種跨越生存線的非常重要的基礎(chǔ)設(shè)施。第四是治理，大家提到很多關(guān)于如何利用數(shù)字化提升治理，尤其是基層治理，批發(fā)市場(chǎng)能夠通過數(shù)字化的方法提前治理起來。第五是數(shù)字化的身份，通過像杭州的健康碼模式，在防疫過程中高效提升復(fù)工復(fù)產(chǎn)的效率，第六是供應(yīng)鏈，數(shù)字化成為供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)黑天鵝的勝負(fù)手。 

    回顧一下內(nèi)容，大概講了三方面。一是我們（包括其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)）在整個(gè)抗疫中過去幾周做的事情。二是在目前抗疫關(guān)鍵期，我們?cè)诜酪?、?fù)工及人口流動(dòng)的時(shí)候，如何更精準(zhǔn)地提升應(yīng)對(duì)疫情的效率。最后從更廣泛的意義，展示了疫情之后的經(jīng)濟(jì)恢復(fù)及整個(gè)社會(huì)的數(shù)字化生存。最后，希望網(wǎng)友們能夠記住，這次疫情雖然造成了非常沉痛生命代價(jià)和財(cái)產(chǎn)損失，但是希望這些代價(jià)不能匆匆而過，而是要幫助我們更好地去塑造未來，通過數(shù)字技術(shù)塑造更好的社會(huì)和更好的文明。謝謝大家，謝謝各位網(wǎng)友。

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