非常感謝中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織此次活動，在非常時期，對大家了解行業(yè)現(xiàn)狀，了解下一步的發(fā)展還是很有好處的。剛才，吳院士跟大家講了互聯(lián)網(wǎng)視頻技術(shù)理論方面，我們學(xué)到了很多。接下來，我講一講應(yīng)用層面上的內(nèi)容，在這次整個抗擊疫情的過程中，作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，很多人都了解在線上可以去問醫(yī)生，可以獲取一些醫(yī)療服務(wù)，這個時候我們互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺是怎么做的呢？

首先，我對好大夫在線做一個簡短介紹。好大夫在線這家公司成立于2006年，到現(xiàn)在為止已經(jīng)有13年多的時間，我們自己的發(fā)展歷程也正好印證了這個行業(yè)的發(fā)展歷程，我們做的很多事情都有一些行業(yè)代表性意義，也能看到這個行業(yè)是怎么一步一步發(fā)展過來的。

                              互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)在行動

在這個行業(yè)里面，主流的服務(wù)大概分為幾類，我們自己也涵蓋了這幾個方向：第一是信息的功能，也就是互聯(lián)網(wǎng)上傳遞信息。我們在2006年剛開始的時候，關(guān)注到了很重要的一點，在醫(yī)療行業(yè)里有一個關(guān)鍵信息，是什么呢？是醫(yī)院和醫(yī)生的信息。每一個人都能夠從互聯(lián)網(wǎng)上了解很多疾病、科普的知識，我們要想去處理疾病的問題，一定是要找到一個醫(yī)生，也就是看了再多的疾病科普知識之后，最終還是落實到找到一個合適的醫(yī)生。所以說，醫(yī)院的信息和醫(yī)生的信息變成了這個行業(yè)很重要的一個關(guān)鍵點，所以很多平臺也都在這里面收集信息、展現(xiàn)信息、更新信息，特別是還有一大類信息有互聯(lián)網(wǎng)的特色，很多網(wǎng)友對于一個醫(yī)生的評價，其實就像是我們現(xiàn)在去吃飯的時候用大眾點評，去參考大眾點評，看一看其他人對一個餐館的評價一樣。在醫(yī)療領(lǐng)域里面看一個醫(yī)生的評價也是一個非常重要的不可或缺的信息，能幫助我們選對醫(yī)生。第二是當(dāng)大家掌握了基礎(chǔ)信息之后，互聯(lián)網(wǎng)還有一個很重要的優(yōu)勢是互動。從圖文形式的互動到電話語音方式的互動，以及院士剛才給大家講到的視頻方式的互動。一個醫(yī)生和一個患者在互聯(lián)網(wǎng)上能夠發(fā)生互動，就是把醫(yī)院里面的診室搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。線上問診之后能夠開出一張?zhí)幏?，再用電子商?wù)的方式為這張?zhí)幏礁顿M，把一個藥品配送到患者家里面。這樣一套流程就完整地實現(xiàn)了在線的問診開藥、送藥上門，這一套流程已經(jīng)介入到了診療環(huán)節(jié)，這也是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療引入的一個非常重大的，跟每一個人息息相關(guān)的一種應(yīng)用。第三點是在線上是否能夠預(yù)約線下門診的掛號，能否提交病情拿到一個特殊的轉(zhuǎn)診精準(zhǔn)預(yù)約，這些都是互聯(lián)網(wǎng)的線上到線下的領(lǐng)域。這一方向，也是互聯(lián)網(wǎng)的一大塊。

順著流程再往下，在醫(yī)院內(nèi)部，診室里都屬于局域網(wǎng)環(huán)境下。從醫(yī)院出來后，跟醫(yī)生之間的距離又拉長了，你在家里、醫(yī)生在醫(yī)院，這個過程中雙方繼續(xù)用互聯(lián)網(wǎng)，這個環(huán)節(jié)我們把這個領(lǐng)域這個階段所有的業(yè)務(wù)叫做遠(yuǎn)程的、長期的疾病管理。也就是說，患者在家、醫(yī)生在醫(yī)院，雙方通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程把整個患者康復(fù)過程管起來，這套系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上支撐起來，能夠讓醫(yī)生和患者建立一個長期穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系。每次到醫(yī)院遇到的醫(yī)生都不一樣，原來了解我的病情的醫(yī)生在哪？這個時候在互聯(lián)網(wǎng)上能夠保持長久的醫(yī)患穩(wěn)定關(guān)系，對于病情的康復(fù)是非常重要的。

家庭醫(yī)生業(yè)務(wù)也是互聯(lián)網(wǎng)這兩年發(fā)展的重點。針對一個家庭，父母、孩子、老人，大家的需求是不一樣的，如何針對以家庭為中心，不同人群、不同年齡層次、不同性別、不同疾病特點的人群，整個提供一個打包制的會員服務(wù)，這些也是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用的重點。

還有一個大家最常見的問題，就是疾病的知識科普。從最早期在互聯(lián)網(wǎng)上看一篇文章，到聽語音，再到現(xiàn)在最近一年以來，利用抖音、快手短視頻去傳遞疾病知識，又是一個熱點領(lǐng)域。

我們自己有一個優(yōu)勢是醫(yī)生資源，這個行業(yè)也都在關(guān)注這個點?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺搭建好后，在平臺上患者想找一個好大夫，這個時候，線上平臺的醫(yī)療資源、醫(yī)生資源是否好，是否能夠非常標(biāo)準(zhǔn)地提供后續(xù)的醫(yī)療服務(wù)，跟醫(yī)生資質(zhì)、跟選擇的醫(yī)生非常關(guān)鍵。我們自己是用十幾年時間積累了22萬線上認(rèn)證醫(yī)生。其中重要的有兩點：一是技術(shù)賦能整個運營過程。在所有運營型的應(yīng)用平臺上，要想整個達(dá)到最后的商業(yè)結(jié)果，應(yīng)用要做到非常流暢地提供服務(wù)，用技術(shù)環(huán)節(jié)來賦能運營環(huán)節(jié)是非常關(guān)鍵的。舉個例子來說，我們在互聯(lián)網(wǎng)上向一個醫(yī)生提問，并不是說所有人的提問都一下子能夠被醫(yī)生看到，如果一個醫(yī)生在線上，所有人都可以向他隨便提問的話，那么越好的醫(yī)生，他的時間就會被快速占滿。所以，在前端我們就必須要增加一個環(huán)節(jié)，叫分診環(huán)節(jié)。這個分診環(huán)節(jié)其實是根據(jù)患者的病情，匹配不同級別的醫(yī)生，分診環(huán)節(jié)其實要承載很大流量，每一個患者都要經(jīng)過分診環(huán)節(jié)。

我拿自己來做個例子，我們最多的時候曾經(jīng)有150人的團隊專門去做專業(yè)分診，全都是學(xué)醫(yī)背景的專業(yè)人士做分診，但這明顯是不能應(yīng)用于更廣、更大規(guī)模的需求。所以，其實用AI技術(shù)取代人工承載更大規(guī)模的分診量成為了一個必然。我們自己其實也經(jīng)歷了這樣一個過程，差不多花了2年的時間，把整個150人的全醫(yī)療背景分診團隊現(xiàn)在已經(jīng)降到了8個人，90%以上的工作量都被AI所取代。大家都能想象到，計算機是沒有情緒的，它不會因為今天跟男朋友吵了一架，明天它的正確率就會下降，所以機器一定能夠做得比人工要更加精準(zhǔn)。

還有一個關(guān)鍵的特色，商業(yè)模式的問題。不同的應(yīng)用，你是否能夠長期持續(xù)地增長下去，跟你的商業(yè)模式選擇有很大關(guān)系。剛才院士也談到，P2P技術(shù)因為后期沒有合適的商業(yè)模式，所以發(fā)展不下去。我們在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域也存在這樣的模式選擇問題，我們自己的感觸是，在整個醫(yī)生跟患者交流過程中，醫(yī)生是最關(guān)鍵的一個因素，醫(yī)生的能動性在這個行業(yè)里是一個關(guān)鍵點，所以，我們把運營和商業(yè)模式的重點放到了醫(yī)生上，讓每一個醫(yī)生都能建立自己的品牌，每一個醫(yī)生都像是在為自己的品牌和自己的職業(yè)生涯去做積累，這樣每一個人都有積極性。從好大夫來說，一個很關(guān)鍵特點就是在這個平臺上，它的主角不是醫(yī)院，甚至連科室都不是，是每一個醫(yī)生在建自己的平臺，在建自己的患者群，而一個科室就是一群醫(yī)生的匯集，一個醫(yī)院又是不同科室匯集在一起。每一位醫(yī)生都在自己為自己努力，這個平臺上就會很活躍，這個醫(yī)院也會很強大。

這個行業(yè)在過去兩年內(nèi)發(fā)生了很大變化，主要是在哪？其實是在政策的支持下。醫(yī)療行業(yè)是一個高風(fēng)險行業(yè)，所以它要嚴(yán)格的監(jiān)管。因為醫(yī)療過程牽扯到人的生命、生死問題。隨便一個人都可以當(dāng)醫(yī)生，這是不可能的，要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，嚴(yán)格的職業(yè)考核認(rèn)證才行。線上診療并不所有的技術(shù)性公司搭建一個平臺都可以在線上給人看病。什么樣的人能夠來搭建這樣的平臺？在線上能做什么，不能做什么？這一點在過去多年來，行業(yè)里其實都有很多爭論。

2018年的9月，國家衛(wèi)健委出臺了一份政策——《線上診療的管理辦法》。它規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)上可以做什么業(yè)務(wù)？一是長期病，在醫(yī)院完成過首診，見過一次醫(yī)生之后的復(fù)診可以放在互聯(lián)網(wǎng)上。這是什么意思呢？我跟一個醫(yī)生見過一面，可能會有查體，他按了按我的肚子等等，查了一下身體狀況后做了相應(yīng)的檢查。首診完成后需要繼續(xù)治療的時候，第二次、第三次甚至是后邊的多次都可以發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)上，但是現(xiàn)在首診在互聯(lián)網(wǎng)上是不允許做的，這也是順應(yīng)了醫(yī)療行業(yè)要求安全性的基礎(chǔ)要求。我們也參與了國家這一次政策的推動過程。我們在建立試點，為這個過程貢獻一些力量。

這個行業(yè)長期往下發(fā)展有一個最關(guān)鍵的問題是監(jiān)管難題?；ヂ?lián)網(wǎng)金融、順風(fēng)車也被國家管制了一段時間，其實都是它的安全性發(fā)生問題后監(jiān)管層面開始出手去管制這個行業(yè)。在醫(yī)療這個領(lǐng)域，它的最大風(fēng)險就是生命問題，所以如何讓大家不出事，如何讓這個行業(yè)健康發(fā)展非常關(guān)鍵，我們在行業(yè)里發(fā)起了一個協(xié)會，組織不同的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，還有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院一起商定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定規(guī)范。希望大家能夠了解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這個行業(yè)的特點，并不是說只有技術(shù)就可以，其監(jiān)管安全性非常關(guān)鍵。

本次抗擊疫情四個階段

在這次抗擊疫情中，從除夕開始一直到現(xiàn)在，我們這個平臺沒有一天休息，我們的同行基本也都是。期間經(jīng)歷了怎樣的過程，我們把它分成四個階段。

第一階段

第一，當(dāng)知道23日武漢可能要封城，我們就意識到，肯定有大量人員有大量醫(yī)療需求要通過線上來解決。為什么呢？因為線下不太可能，當(dāng)時大家最主要的問題是什么？是恐慌。當(dāng)這種疾病流行開始時，其疾病本身是一個問題，更重要的是整個社會的恐慌情緒。走到今天，我們回想除夕幾天，大家可能都會有一些感觸，那個時候很多微信群里各種各樣的信息，正確的、謠言的各種信息都會匯聚起來。整個社會處于一種恐慌狀態(tài)，而誰能解決這種恐慌狀態(tài)？一是權(quán)威機構(gòu)甚至政府要去發(fā)言、發(fā)聲；二是要有專家來解決問題。當(dāng)有人問診自己是不是新冠肺炎，會說現(xiàn)在在咳嗽怎么辦呢？所以這個時候需要有線上的醫(yī)生來幫助大家。

1月22日晚，好大夫上線了線上義診功能。組織了幾十位專家在線上，用了線下門診的機制，一個醫(yī)生今天上午大概接20個、30個病人，結(jié)果發(fā)現(xiàn)從23日開始，只要醫(yī)生一上線當(dāng)天的號源迅速就被搶光了。

第二階段

我們當(dāng)時只好趕快去再次調(diào)集醫(yī)生資源，進行不斷的擴容、主要是醫(yī)生的資源擴容。我們在好大夫平臺上有22萬醫(yī)生，號召那些醫(yī)生上線去幫助更多的患者。25日之后，基本上能達(dá)到每天線上有8萬次患者的問診。

我們看到，大量患者的需求和我們原來的預(yù)判是一樣的，是恐慌導(dǎo)致的一系列的焦慮情緒，比如我咳嗽了，我今天還流鼻涕了怎么辦？剛開始，我們還只讓呼吸科和急診科的醫(yī)生上線回答這些問題，后來發(fā)現(xiàn)其實所有的內(nèi)科醫(yī)生都能幫得上大家，但是這一點如果你不去解決，這些恐慌人群就會流向醫(yī)院門診?，F(xiàn)在醫(yī)院診已經(jīng)形成了一個交叉感染的聚集區(qū)。所以，線上讓患者在家里連線，通過互聯(lián)網(wǎng)上問診，大大減弱了患者聚集到醫(yī)院，這是很大的一個貢獻。

第三階段

在初二、初三那幾天的時間，武漢醫(yī)院滿員，并建議大家居家隔離，居家隔離面臨一個很重要的問題是，我在家里面是沒有醫(yī)生的，我什么時候該怎么處理？什么時候該去醫(yī)院，什么時候該在家里是不知道的。這時候我們發(fā)現(xiàn)有大量的這種需求，很自然線上義診就開始往后延長，這需要轉(zhuǎn)變形式，在線上就用了另外一套系統(tǒng)支持它。原來的一對一線上問診是短期交流，比如說兩天或者一天，或者極速問診。居家隔離要牽扯2周時間，這2周時間要記錄病人以前問了什么問題，有些結(jié)論必須打包存留存，這樣一套系統(tǒng)實際上是一端患者在家里，另外一端是醫(yī)生在醫(yī)院，雙方的跨時空疾病管理體系。好在我們原來在這方面有一些積累，2001年做的居家疾病管理系統(tǒng)這次用上了。全國各地的醫(yī)生向武漢、湖北地區(qū)居家隔離的人群提供一對一的疾病管理，告訴他怎么消毒，家里面人怎么辦，你的癥狀怎么處理，什么時候你要去醫(yī)院，不要在家里再等著了。我們差不多在線上發(fā)現(xiàn)了好幾百個（統(tǒng)計不完全）最后建議他要到醫(yī)院去的案例，相當(dāng)一部分在醫(yī)院被確診。

第四個階段

北大人民醫(yī)院風(fēng)濕免疫科的一位主任一天給我們打電話，他說“你們得給我提供另外一個系統(tǒng)，我們現(xiàn)在馬上就會面臨這樣的情況?！保艺f“什么系統(tǒng)，什么情況？”，“我們科室是風(fēng)濕免疫類的疾病，風(fēng)濕免疫類的疾病都是相對比較長期的疾病，比如說類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、紅斑狼瘡、強制性脊柱炎等等一系列疾病。這些患者經(jīng)過春節(jié)假期之后開始回醫(yī)院復(fù)診，但是醫(yī)院現(xiàn)在因為怕交叉感染，大量的非急癥門診都已關(guān)閉，這個時候這一批患者怎么辦？他藥吃完了怎么辦？你得讓我們能夠服務(wù)老患者”，我們的老患者群也需要一個義診平臺?！彼?，我們花了一天多的時間把整個平臺，有21萬多醫(yī)生的線上功能全部打開了，這個功能已經(jīng)不再是針對于新冠肺炎這一種疫情，是針對于方方面面的疾病。比如說骨科的疾病，外科做完手術(shù)之后，在家里邊我要指導(dǎo)患者在家里怎么運動，支架怎么調(diào)整，通過互聯(lián)網(wǎng)都可以做到。這個時候我們已經(jīng)感受到，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變成了第二戰(zhàn)場的概念。第一戰(zhàn)場在線下、在醫(yī)院里，當(dāng)?shù)谝粦?zhàn)場被占滿或者有些被關(guān)閉時，必須開辟第二戰(zhàn)場。就像當(dāng)時二戰(zhàn)的時候，諾曼底登陸開辟了第二戰(zhàn)場一樣。線上平臺現(xiàn)在開始承擔(dān)了第二戰(zhàn)場的職責(zé)，我們看到差不多兩三天之后就有5萬個醫(yī)生在自己的朋友圈里面發(fā)截圖，“我的義診通道是這樣，我的老病人們不用來醫(yī)院了，最近醫(yī)院最好不要來，通過線上來找我”。接著后面開藥、藥品配送這一套流程就通下來了。有一個案例，晚上9點零9分時，一位強制性脊柱炎的患者在線上找到了他的主診大夫，說：“我的藥吃完了，醫(yī)生你能不能幫我開？”主診大夫2分鐘以后就把患者的續(xù)藥處方開出來了。線上還有線上的藥師，幫他審核處方，患者付費，這個處方就流轉(zhuǎn)到了第三方的藥品配送公司，第二天就去配送了。

社會全體參與，入口無處不在

還有一個特點，整個過程中社會全體的參與。我們看到騰訊、百度、頭條、阿里所有的流量大平臺，還有很多媒體，像人民日報、學(xué)習(xí)強國等等這些大的媒體平臺，甚至一些房地產(chǎn)企業(yè)，保險公司平臺等都行動起來，為自己的員工，為自己的客戶提供線上義診入口。我們自己的流量沒有那么大，我們向外輸出了很多接口，相當(dāng)于我們把平臺上的醫(yī)生服務(wù)全面向社會各個入口輸出。你能看到很多地方，走到哪都能看到這有一個關(guān)于疫情的信息，緊接著放了一個義診的入口，你可以找到很多醫(yī)生。這次真的是全社會的參與。我們有一組數(shù)據(jù)，截止到昨天，160多萬的線上義診，高峰時期在一天8萬人左右。參與義診醫(yī)生已經(jīng)超過5萬人次。還有一個數(shù)字，通過這樣一個環(huán)節(jié)，我們以前每天新增申請開通自己線上診療平臺的醫(yī)生30多位，現(xiàn)在每天差不多600位醫(yī)生，增加了20倍。

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康全行業(yè)參與

我們有一個行業(yè)協(xié)會，這一頁上我還放了一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康協(xié)會的專刊。這?？y(tǒng)計了這段時間大家都做了什么事，大家可以打開PDF文件“抗疫專號”去看看，每一家都做了些什么，還有一些專家的觀點。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在本次抗疫中的價值

這次在抗疫行動中，實現(xiàn)了這樣幾個功能，第一，遠(yuǎn)程提供服務(wù)，避免交叉感染。第二，消除恐慌情緒，提供大量病情咨詢。第三，跨區(qū)域調(diào)動醫(yī)療資源，武漢的醫(yī)生資源已經(jīng)被占滿了的情況下，其實大量線上服務(wù)的是非武漢地區(qū)、非湖北地區(qū)的醫(yī)生們，線下大家再組織人員到武漢去，一個省幫助一個市，線上是全國的醫(yī)生都在幫助疫區(qū)，這個是跨區(qū)域地調(diào)動醫(yī)生資源。第四，線下門診關(guān)閉的時候線上提供門診通道。第五，科普。

成績背后的基石

這背后有幾個關(guān)鍵點，如果沒有這幾個關(guān)鍵點是達(dá)不成的。首先，第一，在這次整個社會大行動中，醫(yī)生們才是真正的牛人，他們在這個過程中放下個人安危沖到一線，線上也是這樣，每一天大量線上回復(fù)患者的問題。第二，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在2018年政策打開，如果說2018年政策沒有支持線上診療合法，現(xiàn)在線上是用不上勁的，這是很關(guān)鍵的政策儲備。第三，最近幾天新上線注冊的醫(yī)生起到的幫助不大，更主要的是原來在線上的幾十萬醫(yī)生，他們其實已經(jīng)學(xué)會并熟練了互聯(lián)網(wǎng)上的操作和規(guī)范（診療規(guī)范），以前的儲備還是很關(guān)鍵的。最后一點，技術(shù)架構(gòu)的儲備，這次所有上線的新功能其實都是很快速的，基本上都是一個晚上開發(fā)，或者頂多是一天開發(fā)就上線，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)以前的底層儲備是不錯的，比如人工智能分診，如果沒有人工智能分診，一天8萬個患者的義診，我們是不可能分掉的，再多的人、再多的運營力量也不行。

本次疫情對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的影響

最后一個，將來會變成什么樣子？這次是全社會對線上診療的一次接觸，我們不去醫(yī)生現(xiàn)場，我們在線上也可以聯(lián)絡(luò)到醫(yī)生，可以去問診，甚至可以開出藥，這是一次使用習(xí)慣的培養(yǎng)。同時，也推動了醫(yī)生在線下門診關(guān)閉時到線上繼續(xù)服務(wù)。公立醫(yī)院、監(jiān)管方政府也都開始更加重視線上這個第二戰(zhàn)場。

很重要的一點，整個社會已經(jīng)意識到，和平年代沒有戰(zhàn)爭。戰(zhàn)爭威脅相對比較小，誰都不敢輕易打仗，但是疫情就是一場新的戰(zhàn)爭，它對經(jīng)濟的影響，對整個社會的影響，對大家的行為、心理的影響，都是跟戰(zhàn)爭有類似作用的。所以，這時大家就發(fā)現(xiàn)，我們要為疫情去做儲備，這會為未來行業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以及資本關(guān)注這個領(lǐng)域都會是一個非常重要的意識提升。大家要認(rèn)識到，和平年代除了要儲備一些武器之外，還要儲備醫(yī)療資源去應(yīng)對這種戰(zhàn)爭。

最后還要強調(diào)一點，很多人說互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)將會暴漲，我覺得不太可能。因為還是有大量的基礎(chǔ)投入要去做，比如說一個一個的醫(yī)生，醫(yī)生們在線上的診療規(guī)范要形成，這樣才不會出問題。還有基礎(chǔ)設(shè)施，比如說這次在給武漢的送藥系統(tǒng)不行，雖然能開得出處方，但是整個武漢沒有辦法配送，這個是非常遺憾的。整體來說，疫情期間最終還是要感謝所有的醫(yī)生們，他們才是這次的主角，他們的貢獻巨大，是真正的英雄。

主持人：感謝王總的分享，這邊有兩個網(wǎng)友比較關(guān)心的問題。

問題一：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在助力抗擊疫情中的最大優(yōu)勢是什么？

王航：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在這次抗擊疫情的過程中最大的優(yōu)勢，第一點，技術(shù)上面來說，是跨空間、跨區(qū)域的，避免了病毒的直接接觸，這是從技術(shù)角度來說的一個優(yōu)勢。從它的模式來說是它跨區(qū)域地把醫(yī)療資源全都聚集在互聯(lián)網(wǎng)上，一家公立醫(yī)院服務(wù)其實是有半徑的，是有區(qū)域的，這個時候你只能解決附近周邊的患者問題，而在互聯(lián)網(wǎng)上它是一個跨越空間，把所有的醫(yī)療資源全聚集起來，去解決線上所有問題，這兩點是最關(guān)鍵的。

問題二：你覺得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來的發(fā)展方向是怎樣的？

王航：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來的發(fā)展方向，這是一個大命題。我剛才總結(jié)了幾點，患者該怎么做，醫(yī)生該怎么做，一個普遍性的疾病怎么做，?？祁惖募膊≡趺醋龅鹊取；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療走到現(xiàn)在，接下來要做的發(fā)展方向里邊，重要的一點就是要把很多細(xì)節(jié)的東西做好?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療不會一過了拐點就有一個爆炸式增長，因為它不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，所有的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品建一條生產(chǎn)線，馬上滿足了一大塊需求，再建一條生產(chǎn)線，量就暴增上去了。而醫(yī)療的需求，至少到現(xiàn)在我們看到的還是個性化的，很難標(biāo)準(zhǔn)化。所以，我們需要有大量標(biāo)準(zhǔn)化工作要去做，比如說看病，它的標(biāo)準(zhǔn)流程應(yīng)該先問什么，再怎么樣出一個診斷報告，才能夠風(fēng)險比較小，很多很多細(xì)節(jié)，不同疾病、不同?？频冗@些標(biāo)準(zhǔn)化的診療流程要去一個一個定下來。所以，整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有大量的細(xì)節(jié)工作要去做，因為這是個很復(fù)雜的體系，它跟一個簡單的電商，跟一個簡單的去生產(chǎn)杯子是完全不一樣的概念。

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