當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作處于關(guān)鍵時(shí)期?？箵粢咔?，責(zé)無旁貸。1月27日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、企業(yè)和廣大網(wǎng)民發(fā)布倡議書，倡議互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院對(duì)疫情防控工作的決策部署上來，依法有序支持疫情防控工作，在堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)中踐行初心使命、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

疫情牽動(dòng)著全國人民的心，防控斗爭刻不容緩。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一員，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極響應(yīng)號(hào)召，在第一時(shí)間多措并舉，在疫情防控工作中發(fā)揮了積極作用。疫情防控，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在行動(dòng)！

京東云 防疫阻擊戰(zhàn)

產(chǎn)品技術(shù)助力疫情防控

京東發(fā)揮技術(shù)、供應(yīng)鏈、物流方面的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新公益模式，構(gòu)建了公開、透明、真實(shí)的公益生態(tài),京東云與AI事業(yè)部骨干員工在疫情期間推出5款產(chǎn)品應(yīng)用，向政府、企業(yè)、學(xué)校、機(jī)構(gòu)及公眾免費(fèi)開放。

應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺(tái) 集成京東供應(yīng)商、物流與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，高效打通供應(yīng)方與需求方的應(yīng)急智能供應(yīng)鏈平臺(tái)，是“智能供應(yīng)鏈國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)”的重要組成部分，3000家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商在線、全國應(yīng)急物流服務(wù)支持，幫助政府和醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)物資供求信息的精準(zhǔn)對(duì)接，快速聯(lián)動(dòng)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，提升整體供應(yīng)鏈效率，緩解疫情壓力。

智能情感客服 為醫(yī)院、政府、企業(yè)、公益機(jī)構(gòu)等組織提供智能咨詢與服務(wù)，是“新一代人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)任務(wù)”重點(diǎn)項(xiàng)目，可以輔助人工接待，實(shí)現(xiàn)人機(jī)緊密協(xié)同，提升咨詢服務(wù)效率，幫助用戶減少等待時(shí)長，實(shí)時(shí)解決用戶問題，減輕疫情困擾。同時(shí)，可為客戶提供智能外呼服務(wù)，主動(dòng)探詢、排查疫情信息，并做統(tǒng)計(jì)、分析與處理。疫情期間，此款產(chǎn)品為企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供智能情感客服，免費(fèi)提供智能在線咨詢、智能外呼/通知/回訪服務(wù)。

蘇寧 防疫阻擊戰(zhàn)

捐贈(zèng)物資及時(shí)到位 開通綠色通道保障運(yùn)輸效率

捐贈(zèng)急需物資并及時(shí)配送到位 蘇寧依托全球供應(yīng)鏈在海內(nèi)外積極籌措物資，蘇寧易購公布熱線：95315，向武漢火神山、雷神山醫(yī)院，以及武漢和周邊地區(qū)的醫(yī)療、公安等機(jī)構(gòu)進(jìn)行捐贈(zèng)，緊急支援消毒水、口罩、防護(hù)服、醫(yī)用手套、殺菌消毒燈、電器、電腦和日用品等相關(guān)物資，累計(jì)捐贈(zèng)超過500萬元人民幣，各項(xiàng)捐贈(zèng)物資已陸續(xù)到位。蘇寧公益基金會(huì)在蘇寧互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)上線“馳援抗擊新型肺炎疫情”項(xiàng)目，截至1月30日12點(diǎn)，已籌善款超過113萬元人民幣。

蘇寧物流為援助物資開通“綠色通道” 啟動(dòng)武漢蘇寧物流援助物資保障小組，為救災(zāi)物資提供免費(fèi)運(yùn)送,全力保障全網(wǎng)運(yùn)輸效率。截至1月30日下午，累計(jì)運(yùn)送100余萬噸消毒液、77余萬雙醫(yī)用手套、50余萬噸醫(yī)用酒精，以及30余萬噸醫(yī)用座椅和床墊類抗疫物資。

開放PP體育所有直播賽事資源 為用戶開放PP體育所有直播賽事資源，并在聚精彩、聚體育、PP視頻等OTT電視端及視頻平臺(tái)宣傳抗疫工作。

繼續(xù)做好物資保障工作 為武漢市兒童醫(yī)院、湖北省中醫(yī)院、武漢市東西湖人民醫(yī)院、武漢市四醫(yī)院等單位提供空氣凈化器、微波爐、手套等物資，同時(shí)根據(jù)多家醫(yī)院需求，還將陸續(xù)為武漢市區(qū)及湖北省內(nèi)地級(jí)市醫(yī)院提供紫外線滅菌燈、暖風(fēng)機(jī)、小廚寶、水果、牛奶、點(diǎn)心等物資保障。

美團(tuán)單車 防疫阻擊戰(zhàn)

保障醫(yī)護(hù)、防疫人員便利騎行

發(fā)放免費(fèi)月卡 1月26日，美團(tuán)單車向武漢協(xié)和醫(yī)院、武漢市城管委發(fā)放10052張免費(fèi)月卡，分配給醫(yī)護(hù)人員、路面工作者及環(huán)衛(wèi)工人，在湖北全省調(diào)運(yùn)30余萬輛美團(tuán)單車全力服務(wù)醫(yī)護(hù)和防疫人員出行。1月28日0時(shí)起，為確保湖北已運(yùn)營城市內(nèi)所有醫(yī)護(hù)及各類疫情防控工作人員免費(fèi)出行，美團(tuán)單車在湖北地區(qū)暫停收費(fèi)，每天可不限時(shí)間、不限次數(shù)使用。

升級(jí)衛(wèi)生防護(hù)措施 為運(yùn)維員工提供口罩和手套并要求佩戴上崗，每天報(bào)備身體狀況。成立特別聯(lián)動(dòng)小組，每天定時(shí)對(duì)單車握把、座椅等部位消毒。及時(shí)調(diào)運(yùn)，最大化保障各個(gè)區(qū)域的超市、社區(qū)及醫(yī)療點(diǎn)周邊的車輛供給。在美團(tuán)App和摩拜單車App等平臺(tái)推送相關(guān)防疫提示，呼吁市民響應(yīng)政府號(hào)召減少出行。

到家集團(tuán)：快狗打車 防疫阻擊戰(zhàn)

招募志愿司機(jī)及時(shí)運(yùn)輸救援物資

組建“逆行車隊(duì)” 1月23日，快狗打車組建應(yīng)對(duì)小組，向交通運(yùn)輸部和武漢市肺炎疫情防控指揮部發(fā)出“請(qǐng)?jiān)笗?，申?qǐng)參與運(yùn)輸應(yīng)急任務(wù)。在司機(jī)端APP向司機(jī)征集志愿者,志愿者司機(jī)24小時(shí)待命，服從平臺(tái)及救援機(jī)構(gòu)統(tǒng)一調(diào)配，快狗打車免收平臺(tái)費(fèi)用。同時(shí)發(fā)布提供運(yùn)力的熱線電話400-890-9009，有救援物資運(yùn)輸需求的政府部門、公益組織、企事業(yè)單位和醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)等機(jī)構(gòu)組織（暫不接受個(gè)人捐助）在聯(lián)系好武漢當(dāng)?shù)亟邮辗胶?，可?lián)系快狗打車，平臺(tái)將安排專人對(duì)接，及時(shí)提供運(yùn)力支援。除夕當(dāng)天，平臺(tái)接到湖北慈善總工會(huì)的運(yùn)輸任務(wù)，協(xié)調(diào)志愿司機(jī)經(jīng)過15個(gè)小時(shí)驅(qū)車從義烏運(yùn)送4萬只口罩到武漢，大年初一上午將貨物送到武漢物資受捐點(diǎn)。截至1月30日12點(diǎn)，快狗打車組織的支援次數(shù)達(dá)到50批次，在全國招募到3000名隨時(shí)待命的志愿司機(jī)。

為司機(jī)免費(fèi)提供防護(hù)設(shè)備 要求司機(jī)在運(yùn)輸過程中必須全程佩戴口罩，定期消毒車身，收工回家更換衣物并洗手，出現(xiàn)癥狀及時(shí)就診，排除癥狀后自覺居家隔離14天?？旃反蜍囃瑫r(shí)為承擔(dān)公益運(yùn)輸任務(wù)的司機(jī)免費(fèi)提供防護(hù)設(shè)備。

組建“逆行車隊(duì)”

及時(shí)運(yùn)輸救援物資

到家集團(tuán)：58到家 防疫阻擊戰(zhàn)

推出政策保障用戶和服務(wù)人員權(quán)益

推出“三免一退”政策 如客戶因疫情原因無法接受服務(wù)，58到家可提供免費(fèi)延后、免費(fèi)取消上戶服務(wù)；如家政服務(wù)人員因疫情原因無法為消費(fèi)者如期提供服務(wù)，58到家可免費(fèi)更換服務(wù)人員；對(duì)于無法協(xié)調(diào)的情況，58到家根據(jù)客戶需求隨時(shí)辦理退費(fèi)。

推出“疫情退改保障方案” 如家政服務(wù)人員正在服務(wù)或即將服務(wù)的家庭近期有成員被確診或疑似，58到家會(huì)幫助家政服務(wù)人員與客戶協(xié)調(diào)更改或取消服務(wù)，并承擔(dān)此過程中產(chǎn)生的違約金。如家政服務(wù)人員本人因疫情不能如期提供服務(wù)，58到家將免收取違約費(fèi)用，避免服務(wù)人員損失。同時(shí)幫助因疫情不能如期返鄉(xiāng)的服務(wù)人員與客戶協(xié)商，提供合理的返鄉(xiāng)和休假時(shí)間。

獵豹移動(dòng) 防疫阻擊戰(zhàn)

向醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐助診療機(jī)器人

1月27日，獵豹移動(dòng)攜獵戶星空向北京大學(xué)首鋼醫(yī)院捐助兩臺(tái)智能服務(wù)機(jī)器人。其中一臺(tái)智能服務(wù)機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)無人導(dǎo)診，自動(dòng)響應(yīng)發(fā)熱問診、引領(lǐng)病人及初步診療，并可實(shí)現(xiàn)醫(yī)生對(duì)病人的遠(yuǎn)程診療，避免醫(yī)護(hù)人員與病患直接接觸而發(fā)生交叉感染；另一臺(tái)智能遞送機(jī)器人可根據(jù)醫(yī)院需求分別執(zhí)行遞送化驗(yàn)單、藥物等工作，代替醫(yī)護(hù)過程中的流程化工作，避免醫(yī)護(hù)人員在遞送化驗(yàn)單和藥物途中感染。

向北京大學(xué)首鋼醫(yī)院捐助智能服務(wù)機(jī)器人

貝銳科技 防疫阻擊戰(zhàn)

取消流量限制 開放遠(yuǎn)程文件功能

貝銳科技向日葵遠(yuǎn)程控制在疫情期間取消免費(fèi)版流量限制，開放遠(yuǎn)程文件功能，最大化開放使用權(quán)限，為個(gè)人及企業(yè)用戶提供方便。目前，windows 版己完成開放，移動(dòng)端正在努力推進(jìn)。

樊登讀書 防疫阻擊戰(zhàn)

提供免費(fèi)線上內(nèi)容 豐富用戶文化生活

免費(fèi)發(fā)送湖北平安月卡 樊登讀書推出平安月卡，從1月23日至大年初七，湖北手機(jī)號(hào)碼用戶可在注冊(cè)后第二天獲得平安月卡，通過手機(jī)號(hào)登錄樊登讀書App客戶端免費(fèi)使用。目前已為110多萬湖北用戶送去“平安月卡”，總價(jià)值約3000萬元人民幣。

發(fā)布“平安書單”提供線上優(yōu)質(zhì)好書 樊登讀書發(fā)布精選9本好書的“平安書單”和精選13本好書的“打卡書單”，供所有用戶免費(fèi)領(lǐng)取。

攜名師免費(fèi)發(fā)送10門精品課程 1月28日，樊登讀書旗下的智行學(xué)院攜手名師，面向所有用戶送出10門精品好課，限時(shí)免費(fèi)領(lǐng)取至1月31日。截至1月29日已送出超過170萬份課程，總價(jià)值約2.5億元人民幣。

設(shè)立疫情防控專欄 在官方公眾號(hào)開設(shè)“肺炎疫情”菜單欄，包含“疫情動(dòng)態(tài)”、“疫情辟謠”、“疫情防護(hù)”等內(nèi)容，方便用戶查看了解科學(xué)防疫知識(shí)，還可以通過“疫情問診”免費(fèi)咨詢專家。

開啟心理防疫專題免費(fèi)直播 樊登讀書邀請(qǐng)中國協(xié)和醫(yī)科大學(xué)心理專家楊霞于1月31日至2月6日每天20：00，為用戶進(jìn)行為期7天的疫情心理指導(dǎo)和重建的直播節(jié)目。

美浮特 防疫阻擊戰(zhàn)

加強(qiáng)消毒措施 加快恢復(fù)生產(chǎn)消毒產(chǎn)品

采取“四?！贝胧?/b> 保障生產(chǎn)，提升工廠產(chǎn)能滿足更多大眾購買需求；保障價(jià)格，與經(jīng)銷商保持密切溝通，抵制“囤積居奇”“肆意漲價(jià)”等行為，不賺“昧心錢”；保障春節(jié)期間加班員工的利益和待遇；保證實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。