當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作處于關(guān)鍵時(shí)期?？箵粢咔?，責(zé)無(wú)旁貸。1月27日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、企業(yè)和廣大網(wǎng)民發(fā)布倡議書(shū)，倡議互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)疫情防控工作的決策部署上來(lái)，依法有序支持疫情防控工作，在堅(jiān)決打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)中踐行初心使命、體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

疫情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心，防控斗爭(zhēng)刻不容緩。作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一員，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極響應(yīng)號(hào)召，在第一時(shí)間多措并舉，在疫情防控工作中發(fā)揮了積極作用。疫情防控，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在行動(dòng)！

阿里巴巴集團(tuán) 防疫阻擊戰(zhàn)

設(shè)立價(jià)值10億元人民幣醫(yī)療物資供給專(zhuān)項(xiàng)基金

設(shè)立價(jià)值10億元人民幣醫(yī)療物資供給專(zhuān)項(xiàng)基金 1月25日，阿里巴巴集團(tuán)設(shè)立價(jià)值10億元人民幣醫(yī)療物資供給專(zhuān)項(xiàng)基金，從海內(nèi)外直接采購(gòu)醫(yī)療物資，定點(diǎn)送往武漢及湖北的醫(yī)院。當(dāng)日，阿里巴巴國(guó)際站相關(guān)人員趕赴印尼、韓國(guó)等14個(gè)國(guó)家和地區(qū)尋找醫(yī)療物資供應(yīng)商。截至當(dāng)天下午3點(diǎn)，共聯(lián)系42家具備優(yōu)質(zhì)口罩供貨能力的海外供應(yīng)商。同時(shí)，在國(guó)內(nèi)動(dòng)員匹配產(chǎn)能，直接協(xié)調(diào)生產(chǎn)和采購(gòu)醫(yī)療物資。目前已協(xié)調(diào)義烏、深圳、廣州等58個(gè)地區(qū)的工廠緊急復(fù)工，加急生產(chǎn)醫(yī)療物資。首批將采購(gòu)200萬(wàn)件N95口罩、30萬(wàn)件醫(yī)用外科口罩、100萬(wàn)件一次性醫(yī)用口罩等醫(yī)用防護(hù)品，第一階段將發(fā)出100輛貨車(chē)通過(guò)3條專(zhuān)門(mén)綠色通道送抵武漢。

淘寶公益、支付寶公益 防疫阻擊戰(zhàn)

上線“武漢加油”公益籌款項(xiàng)目

1月24日，阿里巴巴公益在淘寶和支付寶公益平臺(tái)上線“武漢加油”公益籌款項(xiàng)目，第一階段8小時(shí)籌集7140萬(wàn)元人民幣。

淘寶公益平臺(tái) 后續(xù)所有捐款將通過(guò)北京新陽(yáng)光慈善基金會(huì)和湖北慈善總會(huì)用于購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療防護(hù)物資和醫(yī)生住宿補(bǔ)貼。

支付寶公益平臺(tái) 后續(xù)所有捐款將分別由湖北省慈善總會(huì)、中國(guó)紅十字基金會(huì)、中華思源工程扶貧基金會(huì)等公益機(jī)構(gòu)接收并執(zhí)行，新的項(xiàng)目正在籌備上線中。

阿里云 防疫阻擊戰(zhàn)

向全球公共科研機(jī)構(gòu)免費(fèi)開(kāi)放AI算力

1月29日，阿里云向全球公共科研機(jī)構(gòu)免費(fèi)開(kāi)放一切AI算力，加速新藥和疫苗研發(fā)：提供阿里云高性能計(jì)算、SCC超級(jí)計(jì)算集群和CPU集群用于病毒、蛋白質(zhì)等結(jié)構(gòu)計(jì)算，靶點(diǎn)作用模擬和設(shè)計(jì)藥物篩選實(shí)驗(yàn)，QD量子動(dòng)力學(xué)藥物研究；提供阿里云超算用于對(duì)病毒植株和染病DNA進(jìn)行基因組、基因組學(xué)計(jì)算；提供阿里云通用平臺(tái)用于全球范圍大規(guī)模文獻(xiàn)分析和篩選；提供阿里云人工智能平臺(tái)和阿里云超算用于在MD、MM、QD基礎(chǔ)上做虛擬篩選。

盒馬鮮生 防疫阻擊戰(zhàn)

全力保障不打烊、不漲價(jià)

盒馬鮮生第一時(shí)間對(duì)外公布“全力保障不打烊不漲價(jià)”，保證菜肉蛋奶等民生商品供應(yīng)穩(wěn)定，價(jià)格平穩(wěn)。武漢盒馬已鎖定價(jià)格絕不漲價(jià)，優(yōu)先保障武漢本地需求。及時(shí)從長(zhǎng)沙、重慶等周邊城市的盒馬鮮生調(diào)配物資，供不應(yīng)求時(shí)直接從上海發(fā)貨。盒馬鮮生以武漢的18家門(mén)店為中心成立了專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì)，1月26日起，每天免費(fèi)為武漢紅十字會(huì)醫(yī)院、武漢第六醫(yī)院提供早中晚三餐，為武漢市武昌區(qū)21家醫(yī)療單位每天供應(yīng)飲用水、方便面、自熱食品等物資，其他醫(yī)療單位的食物、飲水、速食等物資調(diào)配工作也在同步開(kāi)展。1月27日開(kāi)始，盒馬鮮生承接了浙江衛(wèi)計(jì)委支援武漢團(tuán)隊(duì)的中晚餐、水果和礦泉水供應(yīng)服務(wù)。

支付寶 防疫阻擊戰(zhàn)

設(shè)立“健康保障金”和在線義診服務(wù) 及時(shí)推送防護(hù)知識(shí)

設(shè)立“健康保障金” 支付寶保險(xiǎn)平臺(tái)為全國(guó)醫(yī)護(hù)人員設(shè)立“健康保障金”。在國(guó)家衛(wèi)健委公告認(rèn)定的疫情期間，如果醫(yī)護(hù)人員在抗擊疫情中感染病毒，確診后可申請(qǐng)10萬(wàn)人民幣保障金；如果因病身故，可申請(qǐng)50萬(wàn)元人民幣保障金。

設(shè)立“問(wèn)專(zhuān)家”義診 疫情期間，用戶可通過(guò)支付寶搜索“問(wèn)專(zhuān)家”享有向全國(guó)醫(yī)生問(wèn)診的服務(wù)，同時(shí)呼吁全國(guó)更多醫(yī)務(wù)工作者加入在線義診，幫助湖北人民渡過(guò)難關(guān)。

推送防疫防護(hù)知識(shí) 支付寶及時(shí)向用戶推送防疫防護(hù)知識(shí)，傳播科學(xué)防疫。1月21日，支付寶團(tuán)隊(duì)獲得國(guó)家衛(wèi)健委等部門(mén)發(fā)布授權(quán)后推出疫情專(zhuān)題。1月22日，支付寶首次通過(guò)全量推送資源，向覆蓋的所有用戶推薦防疫專(zhuān)題，并在支付寶首頁(yè)生活服務(wù)左坑位、答答星球首頁(yè)以及社區(qū)服務(wù)、天天抽獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)渠道向用戶推送。上線至今，每天有近億用戶通過(guò)專(zhuān)題內(nèi)容、答題知識(shí)點(diǎn)了解疫情最新服務(wù)信息和疫情防護(hù)知識(shí)。

淘寶、天貓、聚劃算 防疫阻擊戰(zhàn)

不停業(yè) 不漲價(jià) 加強(qiáng)宣貫 嚴(yán)格管理

不停業(yè) 不漲價(jià) 確保物資供應(yīng) 淘寶、天貓宣布“不會(huì)停業(yè)、不會(huì)漲價(jià)、貨架不會(huì)空”。1月19日，淘寶、天貓?zhí)崆靶麑?dǎo)商家做好貨品供給準(zhǔn)備，備貨7200余萬(wàn)件庫(kù)存口罩、消毒液、洗手液、體溫計(jì)、防護(hù)服、護(hù)目鏡等民用防護(hù)物資，在淘寶和天貓超市持續(xù)滾動(dòng)上貨，并協(xié)調(diào)物流伙伴保障春節(jié)期間發(fā)貨。1月21日，向平臺(tái)上所有商家發(fā)出重要公告，要求平臺(tái)上的口罩、消毒液等防護(hù)類(lèi)用品絕不允許漲價(jià)。1月24日，天貓超市聯(lián)合菜鳥(niǎo)、順豐在不到24個(gè)小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈突破，開(kāi)設(shè)全國(guó)口罩首個(gè)應(yīng)急“心臟倉(cāng)”，所有進(jìn)倉(cāng)的補(bǔ)貨口罩不用再進(jìn)入分省市地域倉(cāng)再發(fā)出，可直達(dá)各城市消費(fèi)者手中。聚劃算平臺(tái)同步啟動(dòng)官方補(bǔ)貼行動(dòng)，加大對(duì)物流等環(huán)節(jié)的補(bǔ)貼力度。

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)商品價(jià)格 嚴(yán)格管理 實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)商品價(jià)格，及時(shí)處置涉疫情類(lèi)違規(guī)商品，全力監(jiān)測(cè)商家貨品價(jià)格和快遞運(yùn)費(fèi)情況。對(duì)于有哄抬物價(jià)、借疫情營(yíng)銷(xiāo)、疑似售假、疑似回收、發(fā)貨異常、產(chǎn)品質(zhì)量低劣等情況的商家采取緊急下架、責(zé)令整改等監(jiān)管措施，同時(shí)將處置結(jié)果向社會(huì)公示，向消費(fèi)者承諾退款。

宣貫國(guó)家規(guī)定 采取嚴(yán)管措施 從1月26日開(kāi)始，向相關(guān)商家宣貫《市場(chǎng)監(jiān)管總局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、國(guó)家林草局關(guān)于禁止野生動(dòng)物交易的公告》。要求2.4萬(wàn)余野生動(dòng)物經(jīng)營(yíng)商家即日起至全國(guó)疫情解除期間，自覺(jué)遵守政策要求，全面停止交易行為，并向用戶宣導(dǎo)處罰條款，在疫情期間形成嚴(yán)管態(tài)勢(shì)。

創(chuàng)新宣傳方式 正向引導(dǎo) 消費(fèi)者在“手淘”搜索“果子貍”“穿山甲”等珍稀保護(hù)物種，會(huì)直接彈出宣傳教育頁(yè)面，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行正向引導(dǎo)。平臺(tái)升級(jí)全鏈路監(jiān)控手段，從“事前、事中，事后”三階段加強(qiáng)監(jiān)管，在“事中”展示商品階段，提升算法模型、實(shí)時(shí)攔截體系等技術(shù)手段的掃描頻率和效率，識(shí)別清理違規(guī)交易行為，從下單、交易、物流等環(huán)節(jié)阻斷野生動(dòng)物交易。

餓了么 防疫阻擊戰(zhàn)

確保外賣(mài)服務(wù) 多舉措關(guān)愛(ài)騎手

正常開(kāi)展外賣(mài)服務(wù) 餓了么第一時(shí)間和廣大商家全力組織防護(hù)用品供給，平抑價(jià)格，外賣(mài)配送費(fèi)不漲價(jià)。除武漢特定區(qū)域外，外賣(mài)配送服務(wù)正常提供。聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)厝f(wàn)噸通、today等商超設(shè)立自提點(diǎn)，方便用戶線上下單、線下自提。

為醫(yī)護(hù)人員提供餐飲和住宿保障 餓了么和飛豬聯(lián)動(dòng)數(shù)千家餐飲、商超、菜場(chǎng)和酒店商戶成立聯(lián)合組織，為醫(yī)護(hù)人員提供餐飲和住宿保障。

設(shè)立特殊關(guān)愛(ài)保障金和送單補(bǔ)貼 對(duì)騎手、餐箱、配送車(chē)輛、站點(diǎn)等消毒措施全面升級(jí)，每日多次測(cè)溫，發(fā)現(xiàn)異常立即停工就醫(yī)，并于第一時(shí)間向有關(guān)部門(mén)報(bào)備。同時(shí)，為全國(guó)騎手配備最高30萬(wàn)元人民幣的特殊關(guān)愛(ài)保障金，為武漢的每一位騎手提供額外的送單補(bǔ)貼。

減免商家傭金 分批次減免武漢區(qū)域商家的傭金，外賣(mài)訂單配送費(fèi)不漲價(jià)。為企業(yè)開(kāi)設(shè)“新春極速上線”服務(wù)，商家最快可在提交申請(qǐng)當(dāng)日開(kāi)通外賣(mài)業(yè)務(wù)。

嚴(yán)格查處野味餐品銷(xiāo)售 禁止銷(xiāo)售野味餐品，加強(qiáng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立刻查處。

菜鳥(niǎo) 防疫阻擊戰(zhàn)

為救援物資開(kāi)通全球綠色通道

1月25日，菜鳥(niǎo)聯(lián)合中通、申通、韻達(dá)、圓通、百世、德邦等中國(guó)主要快遞物流企業(yè)，以及AirCity國(guó)際物流集團(tuán)、辛克物流、丹馬士物流、4PX遞四方、宏遠(yuǎn)物流、斑馬物流等海內(nèi)外物流企業(yè)聯(lián)合發(fā)布公告，開(kāi)通國(guó)內(nèi)及全球綠色通道，免費(fèi)從海內(nèi)外各地為武漢地區(qū)運(yùn)輸社會(huì)捐贈(zèng)的救援物資。該綠色通道面向各地政府、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、公益組織、商業(yè)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療用品生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)放，優(yōu)先確?？谡?、消毒液、護(hù)目鏡、防護(hù)服等防護(hù)用品第一時(shí)間送達(dá)。各地捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)如有物資運(yùn)輸需求，可以撥打菜鳥(niǎo)武漢物資捐贈(zèng)免費(fèi)運(yùn)輸熱線：400-900-5656。

阿里健康 防疫阻擊戰(zhàn)

提供線上義診、“急送藥”服務(wù)

上線義診服務(wù) 1月24日，阿里健康聯(lián)合支付寶緊急上線了在線義診服務(wù)。湖北用戶在支付寶搜索“問(wèn)專(zhuān)家”，可以向全國(guó)醫(yī)生咨詢?nèi)粘＜膊〉脑\療意見(jiàn)。目前已有數(shù)百名來(lái)自全國(guó)各地的專(zhuān)業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)生（來(lái)自于呼吸科和全科的醫(yī)生超過(guò)70%）實(shí)時(shí)在線解答，咨詢時(shí)間為每天8：30-24：00。初步統(tǒng)計(jì)，每小時(shí)平均近3000人發(fā)起在線咨詢，呼吸科部分醫(yī)生人均接診量在200人以上。

正常提供“急送藥”服務(wù) 阿里健康“急送藥”服務(wù)春節(jié)不停歇。武漢、北京、上海、廣州、深圳、成都等城市的用戶通過(guò)手機(jī)淘寶APP搜索“醫(yī)用口罩”等關(guān)鍵詞，即可搜索到附近的線下藥房門(mén)店的在售口罩，通過(guò)阿里健康“急送藥”上門(mén)服務(wù)，能快速買(mǎi)到口罩、消毒液等防護(hù)用品。

加強(qiáng)宣傳 減少恐慌 協(xié)助國(guó)家疾控中心健康傳播中心制作設(shè)計(jì)新型肺炎系列科普宣傳內(nèi)容，經(jīng)授權(quán)，已通過(guò)支付寶及淘寶端進(jìn)行推送，保持每天6-8條新內(nèi)容的更新速度,累計(jì)發(fā)出20余條內(nèi)容。

UC 防疫阻擊戰(zhàn)

開(kāi)設(shè)專(zhuān)題 加強(qiáng)內(nèi)容管理

1月18日，UC上線防疫情熱點(diǎn)專(zhuān)題，主要包括辟謠、捐贈(zèng)、尋人、預(yù)防等4個(gè)欄目，在首頁(yè)開(kāi)設(shè)“抗擊肺炎”頻道，并將“謠言鑒別”置于中心醒目位置。頻道內(nèi)及UC全平臺(tái)涉及疫情的相關(guān)稿件均嚴(yán)格按照要求采用官方稿源，嚴(yán)控自媒體稿件和外媒鏈接。同時(shí)，神馬搜索對(duì)易引發(fā)謠言信息的內(nèi)容嚴(yán)格管理，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)上報(bào)疫情相關(guān)搜索TOP詞。

優(yōu)酷、釘釘 防疫阻擊戰(zhàn)

豐富線上內(nèi)容 開(kāi)展線上互動(dòng)教學(xué)

優(yōu)酷開(kāi)設(shè)專(zhuān)題 免費(fèi)開(kāi)放優(yōu)秀劇目 優(yōu)酷在春節(jié)前推出“抗擊肺炎-武漢加油！中國(guó)加油！”專(zhuān)題并在優(yōu)酷首頁(yè)推薦，與權(quán)威媒體合作，每天24小時(shí)滾動(dòng)更新，向全國(guó)用戶精準(zhǔn)推送，讓用戶第一時(shí)間多渠道獲知疫情最新進(jìn)展、預(yù)防知識(shí)和熱點(diǎn)辟謠。同時(shí)為用戶免費(fèi)開(kāi)放觀看優(yōu)秀劇目。

優(yōu)酷、釘釘發(fā)起“在家上課”計(jì)劃 1月27日，優(yōu)酷和釘釘聯(lián)合發(fā)起“在家上課”計(jì)劃，從2月10日起，全國(guó)中小學(xué)生登陸優(yōu)酷、釘釘APP，即可免費(fèi)在家上課?！霸诩疑险n”計(jì)劃包含兩種授課模式，“大班”是名師面向社會(huì)的公開(kāi)課；“小班”是合作學(xué)校的教師入駐平臺(tái)，面向本班學(xué)生開(kāi)講。目前，湖北近50所中小學(xué)加入，提供線上“小班”教學(xué)，全國(guó)各地多所學(xué)校也正在陸續(xù)加入。

釘釘開(kāi)通在線課堂、直播互動(dòng)教學(xué)、視頻電話會(huì)議 釘釘提供在線課堂、直播互動(dòng)等教學(xué)場(chǎng)景的詳細(xì)解決方案。“在線課堂”面向全國(guó)大中小學(xué)免費(fèi)開(kāi)放使用，覆蓋廣大農(nóng)村地區(qū)學(xué)校，存儲(chǔ)空間容量不限。群直播連麥功能也將免費(fèi)開(kāi)放，支持師生在直播中互動(dòng)。同時(shí)免費(fèi)開(kāi)放102方視頻電話會(huì)議，用戶最高可申請(qǐng)302方。

飛豬、淘票票 防疫阻擊戰(zhàn)

保障消費(fèi)者退改要求 提供無(wú)條件退票服務(wù)

飛豬保障消費(fèi)者退改要求 1月21日，飛豬響應(yīng)國(guó)家相關(guān)部門(mén)要求，協(xié)同商家共同保障消費(fèi)者的退改要求，在產(chǎn)品端進(jìn)行即時(shí)提示，在支付寶端口開(kāi)通改簽入口，多渠道向消費(fèi)者推送提示消息，方便用戶隨時(shí)查詢。

淘票票為用戶提供退票服務(wù) 為進(jìn)一步保證春節(jié)檔期間安全觀影、避免新型冠狀病毒肺炎疫情擴(kuò)散，淘票票在第一時(shí)間啟動(dòng)全面無(wú)條件退票服務(wù)。

網(wǎng)宿科技 防疫阻擊戰(zhàn)

提供技術(shù)支持 確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量

網(wǎng)宿科技結(jié)合自身CDN加速和云安全技術(shù)能力，提供兩項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)加速免費(fèi)服務(wù)：

支撐遠(yuǎn)程診療 面向全國(guó)各級(jí)醫(yī)院已建和在建的互聯(lián)網(wǎng)咨詢、遠(yuǎn)程視頻診療等業(yè)務(wù)，提供免費(fèi)安全的網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)，一鍵接入，零部署零改造，7*24小時(shí)技術(shù)支持，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

助力“云課堂” 為全國(guó)大中小學(xué)“云課堂”網(wǎng)上學(xué)習(xí)課程提供免費(fèi)安全的網(wǎng)絡(luò)加速服務(wù)，同時(shí)為教師提供遠(yuǎn)程辦公免費(fèi)接入服務(wù)，15分鐘組網(wǎng)接入，7*24小時(shí)技術(shù)支持。

PP視頻 防疫阻擊戰(zhàn)

開(kāi)設(shè)專(zhuān)區(qū)及時(shí)傳播推送信息 澄清謠言

PP視頻在首頁(yè)首屏開(kāi)設(shè)包含新聞報(bào)道、專(zhuān)題節(jié)目、公益廣告等內(nèi)容在內(nèi)的“戰(zhàn)疫情”專(zhuān)區(qū)，每天24小時(shí)滾動(dòng)更新疫情信息和防護(hù)知識(shí)，及時(shí)澄清謠言。同時(shí)聯(lián)動(dòng)央視新聞及時(shí)轉(zhuǎn)播央視直播信號(hào)源，推送重大政策發(fā)布和重要活動(dòng)，及時(shí)傳遞正能量。

尚德機(jī)構(gòu) 防疫阻擊戰(zhàn)

捐贈(zèng)500萬(wàn)元人民幣現(xiàn)金、價(jià)值1500萬(wàn)元人民幣在線教育培訓(xùn)課程

捐贈(zèng)500萬(wàn)元人民幣現(xiàn)金 1月29日，尚德機(jī)構(gòu)宣布向武漢市東湖高新區(qū)新型冠狀病毒感染疫情防控指揮部捐贈(zèng)500萬(wàn)元人民幣現(xiàn)金，用于采購(gòu)抗擊疫情一線所需的口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服及試劑盒等醫(yī)用物資。

捐贈(zèng)價(jià)值1500萬(wàn)元人民幣在線教育培訓(xùn)課程 增設(shè)“在線課程捐贈(zèng)”欄目，向一線醫(yī)護(hù)人員、工作人員及其家屬、湖北籍成人學(xué)員、因疫情原因無(wú)法返回工作崗位需要居家隔離觀察的用戶，以及病毒感染者或疑似感染者，免費(fèi)提供價(jià)值1500萬(wàn)元人民幣的在線教育培訓(xùn)課程，包括“學(xué)歷提升培訓(xùn)課程”和“職業(yè)資格證培訓(xùn)課程”等內(nèi)容。

疫情當(dāng)前，同舟共濟(jì)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)正在以實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，全力以赴抗擊疫情，為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量！

（以上素材由企業(yè)提供，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)編輯匯總）