2022 年 1 月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)聯(lián)合業(yè)界發(fā)起了“網(wǎng)明計(jì)劃”，貫徹落實(shí)“以人民為中心”的理念，目標(biāo)是依托行業(yè)自律，團(tuán)結(jié)和凝聚電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，共同清理各類(lèi)不良信息，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，維護(hù)網(wǎng)民權(quán)益。

截至目前，“網(wǎng)明計(jì)劃”已得到近300家電信與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的積極響應(yīng)。自計(jì)劃發(fā)起以來(lái)，以行業(yè)自律為手段，清理不良信息的聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制已經(jīng)日趨成熟，覆蓋電話、APP、網(wǎng)站、電商平臺(tái)、社交平臺(tái)、搜索引擎在內(nèi)的全網(wǎng)不良信息處置體系已基本成型。

一、對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良信息的處置情況

（一）在處置不良電話號(hào)碼方面

“網(wǎng)明計(jì)劃”建立了覆蓋全國(guó) 195 家省級(jí)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、

虛擬通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、各省管局和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的垃圾短信和騷

擾電話全國(guó)聯(lián)動(dòng)處理平臺(tái)，可對(duì)垃圾短信和騷擾電話實(shí)時(shí)受

理，實(shí)時(shí)分發(fā)。

（二）在處置不良 APP 方面

“網(wǎng)明計(jì)劃”與12家應(yīng)用商店建立了自律下架機(jī)制，聯(lián)合對(duì)不良APP采取下架等處置措施。依托12321不良APP投訴線索，12321在核實(shí)查證的基礎(chǔ)上，分發(fā)給應(yīng)用商店，應(yīng)用商店基于自律下架機(jī)制，對(duì)不良APP的處置率為100%，處置時(shí)效不超過(guò)2小時(shí)。

（三）在處置不良網(wǎng)站方面

“網(wǎng)明計(jì)劃”與50家網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入商和域名服務(wù)提供商建立了聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制。12321對(duì)用戶投訴線索進(jìn)行核查，實(shí)時(shí)受理，實(shí)時(shí)分發(fā)。依托12321用戶投訴線索，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接入商和域名服務(wù)提供商對(duì)不良域名進(jìn)行分析研判，舉一反三，對(duì)不良網(wǎng)站采取斷接入、停解析以及拓展關(guān)停等處置措施。

（四）在處置電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面

“網(wǎng)明計(jì)劃”建立了覆蓋全國(guó) 195 家省級(jí)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、

虛擬通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)、各省管局和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)的詐騙電話投訴

綜合服務(wù)平臺(tái)，依托 12321 電信網(wǎng)絡(luò)詐騙信息投訴線索，根

據(jù)《詐騙電話舉報(bào)投訴處理工作規(guī)則》對(duì)用戶投訴線索逐條

審核，將有效投訴數(shù)據(jù)移交到反詐大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)一步核查。 

二、監(jiān)管支撐工作情況

依托“網(wǎng)明計(jì)劃”，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)對(duì)各項(xiàng)行業(yè)監(jiān)管任務(wù)提供了更有力的支撐。2023年，督促30家網(wǎng)站對(duì)涉嫌泄露個(gè)人信息的29611個(gè)內(nèi)容進(jìn)行刪除。督促37家軟件下載網(wǎng)站對(duì)365個(gè)不良軟件進(jìn)行了處置。聯(lián)系新浪微博刪除涉及提供短信轟炸、呼死你賬號(hào)107個(gè)，刪除涉黃微博賬號(hào)153個(gè)。聯(lián)合域名注冊(cè)商和接入商關(guān)閉不良網(wǎng)站2680個(gè)。

三、工單系統(tǒng)運(yùn)行情況

在數(shù)據(jù)共享與轉(zhuǎn)辦處置效率提升方面，網(wǎng)明計(jì)劃工單系統(tǒng)的作用愈發(fā)重要和突出。自2022年5月上線運(yùn)行以來(lái)，已為36家企業(yè)開(kāi)通賬號(hào)，建立了常態(tài)化的線上數(shù)據(jù)共享、提醒及處置機(jī)制。目前，工單系統(tǒng)共下發(fā)數(shù)據(jù)7955件次，其中共享數(shù)據(jù)6565件次，交由企業(yè)核查處理數(shù)據(jù)1390件次，企業(yè)的處置響應(yīng)率達(dá)到100%。36家企業(yè)包括10家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，26家域名注冊(cè)商；未來(lái)根據(jù)工作需要，將逐步擴(kuò)大接入企業(yè)數(shù)量和接入企業(yè)的類(lèi)型。

此外，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)將繼續(xù)開(kāi)展更大力度、更廣范圍、更高時(shí)效的網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息治理工作，提升工作成效，完善工作機(jī)制，進(jìn)一步做好服務(wù)網(wǎng)民的工作。

聯(lián)系人：宋璐（網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)部）

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