10月31日，中央網(wǎng)絡安全和信息化委員會辦公室《未成年人網(wǎng)絡保護條例》（以下簡稱《條例》）公布實施座談會在京舉辦。會議總結未成年人網(wǎng)絡保護工作經(jīng)驗成就，推動《條例》學習宣傳和貫徹實施，促進未成年人網(wǎng)絡保護工作高質(zhì)量發(fā)展，與會同志結合各自實際進行交流研討。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長裴瑋在發(fā)言中表示，2022年7月26日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）成立了未成年人網(wǎng)絡保護與發(fā)展工作委員會，由協(xié)會黃澄清副理事長任主任委員，現(xiàn)有成員單位52家，包括民政部兒童福利司、中國食品報社、中科院心理所、中國生命關懷協(xié)會精神醫(yī)學專委會、北京兒童醫(yī)院精神心理科、中國信息通院研究院泰爾終端實驗室、中國聯(lián)通、未來網(wǎng)、百度、快手、360、抖音等。未成年人網(wǎng)絡保護與發(fā)展工作委員會自成立以來，在未成年人涉網(wǎng)問題研究、權益保護、標準規(guī)范、宣傳普教、不良信息治理等方面開展了大量工作。

一是開展行業(yè)自律。2023年4月10日，協(xié)會行業(yè)自律工作委員會、電子競技工作委員會、調(diào)解工作委員會、未成年人網(wǎng)絡保護與發(fā)展工作委員會與北京人民調(diào)解協(xié)會共同向全國游戲行業(yè)企業(yè)和行業(yè)生態(tài)發(fā)展相關機構，共 59 家共同發(fā)起《加強未成年人保護游戲行業(yè)治理倡議》。倡議呼吁提升合規(guī)發(fā)展意識，切實履行行業(yè)自律，拒絕違法違規(guī)行為，積極提供未成年人關愛服務，充分發(fā)揮家校引導作用。

二是建立調(diào)解和網(wǎng)絡治理機制。協(xié)會與最高院、北京市檢察院、北京市檢察院第四分院、北京海淀區(qū)人民檢察院、北京朝陽區(qū)人民檢察院、北京鐵路運輸檢察院、海淀區(qū)人民法院、北京、廣州、杭州互聯(lián)網(wǎng)法院等建立了委托調(diào)解和網(wǎng)絡治理機制；與北京市檢察院第四分院和各互聯(lián)網(wǎng)平臺通過檢企聯(lián)絡會，探索建立網(wǎng)絡詐騙、公益保護涉未成年人線索移送機制；依托各地互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和二十家互聯(lián)網(wǎng)平臺人民調(diào)解委員會推動公共法律服務宣傳，形成覆蓋全國的未成年人非理性消費糾紛調(diào)解服務能力，維護未成年人合法權益。截至11月調(diào)解涉未成年人非理性消費退款糾紛，共接受近三百個家庭訴前調(diào)解申請，協(xié)助其中150余個家庭實現(xiàn)了近千萬元的退費訴求。

三是研究制定標準。協(xié)會即將立項《未成年人網(wǎng)絡游戲服務消費管理指南》團體標準，涉及游戲退款流程、調(diào)解和訴訟程序、家庭教育指導令和黑名單措施等，退款服務規(guī)范化。

四是引導健康使用智能終端。協(xié)會未成年人網(wǎng)絡保護與發(fā)展工作委員會與中國信息通信研究院泰爾終端實驗室發(fā)布了“2022年成年人網(wǎng)絡素養(yǎng)提升成熟適用產(chǎn)品”名單，啟動《2023年未成年人健康使用網(wǎng)絡滿意度調(diào)查》，圍繞智能終端使用、青少年模式、上網(wǎng)保護軟件滿意度、個人信息保護、非理性消費等進行調(diào)查。2023年9月立項啟動制定《適用于未成年人的移動智能終端指南》團體標準。

五是提升未成年人網(wǎng)絡素養(yǎng)。協(xié)會建立網(wǎng)絡素養(yǎng)公益課傳播平臺，開展未成年人網(wǎng)絡素養(yǎng)公益作品課啟動及展播，與百度聯(lián)合推出“四葉晴空未成年人保護公益?zhèn)鞑テ脚_”，發(fā)起《公益版權、共筑晴空》行動倡議，響應國家鼓勵和支持有利于未成年人健康成長的網(wǎng)絡內(nèi)容的創(chuàng)作與傳播，本著公益初心、互通有無、合力保護原則，鼓勵社會捐贈未成年人保護公益內(nèi)容。同時呼吁更多未成年人網(wǎng)絡素養(yǎng)內(nèi)容資源向?qū)W校和未成年人服務機構開放，在保障知識產(chǎn)權的前提下，擴大公益授權范圍，提升公益作品影響力。

六是推動人才培養(yǎng)。協(xié)會未成年人網(wǎng)絡保護與發(fā)展工作委員會與人社部教材辦公室和中國老教授協(xié)會職業(yè)教育研究院共同推動新崗位人才培養(yǎng)和平臺建設，擬開展青少年專利科創(chuàng)輔導師（員）、青少年網(wǎng)絡安全技術師、青少年糾紛調(diào)解員等新崗位人員培訓。與國家知識產(chǎn)權局專利檢索咨詢中心合作，歷經(jīng)兩年時間，于2022年11月出版《青少年科創(chuàng)輔導員培訓手冊》。 2024年將出版《青少年網(wǎng)絡安全技術輔導員培訓手冊》《青少年糾紛調(diào)解技術》等。

七是加強網(wǎng)絡沉迷預防科普。協(xié)會與中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會牽頭發(fā)布《2022未成年人健康使用網(wǎng)絡專家共識》報告，由國內(nèi)權威腦科學、心理學、法學、互聯(lián)網(wǎng)技術、教育專家20余人共同參與編撰，對健康使用網(wǎng)絡、過度使用網(wǎng)絡、網(wǎng)絡成癮的界定和應對方法進行了闡述。

八是開展多渠道多形式宣傳。協(xié)會主辦的中國互聯(lián)網(wǎng)大會、中國互聯(lián)網(wǎng)法治大會等重要行業(yè)交流活動中，多次舉辦未成年人網(wǎng)絡保護專題論壇，開展研討、發(fā)布成果、提出倡議；與北京互聯(lián)網(wǎng)法院聯(lián)合推出“法官講案例”系列線上特別節(jié)目。下一步還將組織健康使用網(wǎng)絡知識普及宣講活動，產(chǎn)出視頻課程、圖書、網(wǎng)劇等，探索建立長期線下服務和培訓試點基地，聯(lián)合家校共同引導未成年人建立良好生活習慣，嘗試非藥物療愈方式，維護未成年人身心健康。

九是有效處置網(wǎng)絡投訴和不良信息。協(xié)會長期支撐域名、IP地址、ICP備案等互聯(lián)網(wǎng)基礎資源管理工作，開展“網(wǎng)明計劃”，建立基于行業(yè)自律的網(wǎng)絡不良信息處置機制，依托12321全國網(wǎng)絡不良與垃圾信息舉報受理中心，形成投訴受理、問題研判、溯源定位、任務下發(fā)、分工處置、跟蹤監(jiān)測的閉環(huán)處理機制。同時與人民網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等平臺聯(lián)動，暢通網(wǎng)民舉報投訴渠道，及時移送問題線索。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會將積極組織宣貫《條例》，推動未成年人網(wǎng)絡保護與發(fā)展工作，為未成年人保護事業(yè)作出貢獻。