中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布首批《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》貫標企業(yè)
2023年01月09日 15:33
2021年12月21日，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會正式發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》團體標準。該標準填補了互聯(lián)網(wǎng)投訴處理服務的標準空白，引起了社會和行業(yè)的密切關注和積極反響。為進一步推動標準落地，助力提升互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務質(zhì)量整體水平，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展。2022年5月18日，協(xié)會組織召開了《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范》團體標準宣貫會，啟動貫標評估工作。
經(jīng)過多輪材料評審、場景模擬等環(huán)節(jié)，共有首批7家單位通過評估，名單如下：
序號 | 企業(yè)名稱（按首字母排序） |
1 | 百度在線網(wǎng)絡技術(北京)有限公司 |
2 | 北京華品博睿網(wǎng)絡技術有限公司 |
3 | 北京值得買科技股份有限公司 |
4 | 開心網(wǎng)絡服務（廣州）有限公司 |
5 | 龍采科技集團有限責任公司 |
6 | 上海益世界信息技術集團有限公司 |
7 | 上海識裝信息科技有限公司 |
下一步，協(xié)會將繼續(xù)開展多領域團體標準的應用推廣、宣貫評估工作，全面推進標準落地實施，探索開展貫標試點示范企業(yè)，引導鼓勵更多企業(yè)參與貫標工作，通過對標進一步提升企業(yè)、產(chǎn)品的技術能力和服務水平。
標準工作聯(lián)系人：合作部張威 010-57234929-1039
