網(wǎng)絡(luò)銷售無(wú)理由退貨倡議書
2021年12月08日 17:01
網(wǎng)絡(luò)銷售無(wú)理由退貨倡議書
（2014年3月13日發(fā)布）
為保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，落實(shí)網(wǎng)絡(luò)銷售無(wú)理由退貨制度，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)向全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界發(fā)出本倡議書。
一、 倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行無(wú)理由退貨的義務(wù)。
二、 倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營(yíng)者作出嚴(yán)于法定無(wú)理由退貨制度且更有利于消費(fèi)者的承諾，并切實(shí)履行。
三、 倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營(yíng)者對(duì)無(wú)理由退貨的七日法定期間的計(jì)算方式充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際情況。
四、 倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)商品網(wǎng)頁(yè)的顯著位置采用足以引起消費(fèi)者注意的顯著的文字、符號(hào)、字體等特別標(biāo)識(shí)明示消費(fèi)者該商品是否適用無(wú)理由退貨。
五、 倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營(yíng)者依據(jù)公平合理、誠(chéng)實(shí)信用原則確定根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品范圍。
六、 倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營(yíng)者銷售根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品時(shí),設(shè)置專門的程序提示消費(fèi)者，并由消費(fèi)者主動(dòng)點(diǎn)擊確認(rèn)同意。
七、 倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營(yíng)者善意界定并明示消費(fèi)者無(wú)理由退貨有關(guān)商品完好性的條件。
八、 倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營(yíng)者在逾期返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款時(shí)，除支付價(jià)款本金外，還主動(dòng)支付相應(yīng)的利息。
